Решение ошибки; Windows не удается подключиться к принтеру
Решение ошибки «Windows не удается подключиться к принтеру»
Есть несколько способов решить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру», отличающихся в зависимости от причины возникновения проблемы. Ошибка появляется как при локальном подключении принтера к персональному компьютеру, так и при использовании терминальной фермы.
Терминальная ферма — популярное решение для средних и крупных компаний, когда приложения и устройства работают на сервере, а пользователи подключаются к ним для работы. Вне зависимости от способа использования принтера, при попытке отправить файл на печать, может высвечиваться одна из вариаций ошибки подключения к устройству. Особо беспокоиться не стоит, поскольку решение проблемы обычно занимает не более нескольких минут.
Оглавление:
Возможные причины ошибки доступа к принтеру
Давайте для начала опишу свою ситуацию. Есть терминальная ферма на Windows Server, если кто-то не знает, что это такое, то это мощный сервер или группа серверов, на которые заходят пользователи из вне, для работы с приложениями установленными на них, очень распространенный вариант сейчас в крупных и средних компаниях. Пользователь работая на терминальном сервере, пытается распечатать документ, но его принтер либо не видится вообще, либо при попытке к нему обратиться выдает сообщение с ошибкой:
И такое сообщение может быть и с локальным устройством, вплоть до последней версии Windows 10 Fall Creators Update.
Возможные причины, на что следует обратить внимание:
- Проверить права на доступ к принтеру, актуально для корпоративных принтеров, где системные администраторы, дают возможность пользоваться устройством, по принципу групп, подробнее читайте в статье, про безопасность принтеров и разграничение прав.
- Проблема с драйверами устройства, об этом ниже
- Физическая проблема с принтером
- Принтер находится в автономном режиме (Обязательно проверьте, что не установлена галка)
- Проблемы с SNMP трафиком (Попробуйте его отключить)
Другие ошибки при подключении принтера
Помимо уже обозначенных ошибок, существуют некоторые другие. Их решение довольно простое, но зависит от типа ошибки:
- 0x0000000a. Решается путём активации пользователя «Гость» на хост-компьютере (сервер). Также помогают два действия в порядке очереди: остановка и повторный запуск «Диспетчера печати».
- 0x00000214. Ошибка говорит о том, что нет необходимых для работы драйверов. Зачастую, такая ситуация возникает при разной разрядности хоста и клиента (например, win7x86 и win7x64). Решением является удаление старых драйверов и установка новых, правильных, с сайта производителя.
- 0x0000052e. Для обхода такой ошибки достаточно зайти в «Диспетчер учётных данных».
И добавить новые учётные данные (имя сервера печати) в соответствующую форму. После этого у компьютера будет прямая наводка, где искать принтер и ошибка будет решена.
Подключение к общему принтеру с компьютеров на Windows 10
Так как я все проверял все на двух компьютерах с установленной Windows 10, то рассмотрим процесс подключения к сетевому принтеру на примере этой системы. Дальше покажу еще на примере Windows 7. В Windows 8 все примерно так же.
Открываем “Параметры” – “Устройства” – “Принтеры и сканеры”. Нажимаем на кнопку “Добавить принтер или сканер”. Как только начнется поиск, нажимаем на “Необходимый принтер отсутствует в списке”.
Ставим переключатель возле “Выбрать общий принтер по имени” и нажимаем на кнопку “Обзор”.
Откроется проводник (вкладка “Сеть”) . Если у вас на данном компьютере не включено сетевое обнаружение и общий доступ, то сверху появится соответствующее уведомление. Нажмите на него и выберите “Включить сетевое обнаружение и общий доступ к файлам”. А если появится еще одно окно, то выберите в нем пункт “Нет, сделать сеть, к которой подключен этот компьютер, частной”.
Должны появится компьютеры из локальной сети. Откройте компьютер на котором был настроен сетевой принтер, выделите принтер и нажмите на кнопку “Выделить”.
Принтер выбран, нажимаем на кнопку “Далее”.
Подтверждаем установку драйвера сетевого принтера.
После завершения установки можно просто нажат на кнопку “Готово”, либо распечатать пробную страницу.
Я напечатал пробную страницу, все отлично работает.
Сетевой принтер появится на вкладке “Принтеры и сканеры”. Там можно открыть очередь печати, изменить настройки принтера, или же удалить его из системы.
Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057
Если ваши клиенты так и не могут подключиться к терминальным принтерам, то попробуйте очистить ветку реестра:
В моем случае, я удалил серверы с сервера-печати, убедитесь, что у вас тут будет пусто. После чего можете перезапустить сервер или службу печати.
Еще на Windows 7 бывает ошибка 0x0000007e «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» при попытке подключить те же сетевые принтеры, решается все пересозданием порта печати. Порт это некое указание, где искать ваше устройство.
Через правый клик, перейдите в свойства печати, вкладка «Порты». Находите текущий порт, и удаляете его.Затем нажимаете добавить.
Указываем стандартный TCP/IP порт для сетевого принтера.
У вас откроется мастер добавления порта.
Указываем ip адрес или DNS имя принтера и имя порта.
Так же можете проверить, что на вкладке «Доступ» стоит галка, разрешающая его. Теперь ваше устройство доступно по сети. Попробуйте снова к нему обратиться по UNC пути \им вашего сервера печати (если есть)имя принтера. Например, \printserversumsungcolor
Еще советую попробовать утилиту диагностики Print-Spooler-Repair-Tool. Это поможет вам исправить ошибку 0x0000007e и, что не существует обработчик печати.
