Код ошибки 492 в Плей Маркете: как самостоятельно исправить

Код ошибки 492 в Плей Маркете: как самостоятельно исправить

С 2008 года для пользователей Android доступен онлайн-магазин приложений под названием Play Market. Он действительно удобен: многие приложения бесплатны, платные обычно стоят не очень много, а обновлять приложения, загруженные оттуда, можно автоматически. При этом все устройства на Андроиде поддерживают этот магазин, потому скачивать приложения с него можно как на телефоны, так и на планшеты. Но иногда при скачивании или запуске Плей Маркета могут возникнуть код ошибки 491, 492, 495, 497 и дургие, мешающие адекватному скачиванию или обновлению программ. Особенно досадно, если эти ошибкИ появляются в условиях ограниченного времени и закачке очень нужного приложения. На самом деле переживать в такой ситуации не нужно: большинство возможных проблем легко устраняются самостоятельно.

Как исправить ошибку 495 при загрузке приложения Android

Сразу перейдем к способам исправления ошибки «не удалось загрузить приложение», их не очень-то много. Описывать способы я буду в том порядке, который, на мой взгляд является предпочтительным для исправления ошибки 495 (первые действия с большей вероятностью помогут и в меньшей степени влияют на параметры Android).

Очистка кэша и обновлений Play Маркет, Диспетчера загрузки

Первый из способов описан почти во всех источниках, которые вы могли найти, прежде чем попасть сюда — это очистка кэша Google Play Маркет. Если вы этого еще не сделали, то следует попробовать его в качестве первого шага.

Для очистки кэша и данных Play Market, зайдите в Настройки — Приложения — Все, и найдите указанное приложение в списке, нажмите по нему.

С помощью кнопок «Очистить кэш» и «Стереть данные» очистите данные магазина. И после этого попробуйте скачать приложение снова. Возможно, ошибка исчезнет. В случае повторения ошибки — снова вернитесь к приложению Play Market и нажмите кнопку «Удалить обновления», после чего попробуйте использовать его снова.

Если и предыдущий пункт не помог, проделайте те же операции по очистке для приложения «Диспетчер загрузки» (кроме удаления обновлений).

Примечание: встречаются рекомендации производить указанные действия в ином порядке для исправления ошибки 495 — отключить Интернет, сначала очистить кэш и данные для Диспетчера загрузок, потом, не подключаясь к сети — для Play Маркет.

Изменения параметров DNS

Следующий шаг — попробовать изменить параметры DNS вашей сети (для подключения по Wi-Fi). Для этого:

1. Будучи подключенными к беспроводной сети, зайдите в Настройки — Wi-Fi.
2. Нажмите и удерживайте имя сети, потом выберите пункт «Изменить сеть».
3. Отметьте пункт «Расширенные настройки» и в пункте «Настройки IP» вместо DHCP поставьте «Пользовательские».
4. В полях DNS 1 и DNS 2 введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно. Остальные параметры изменять не следует, сохраните настройки.
5. На всякий случай, отключитесь и снова подключитесь к Wi-Fi.

Готово, проверьте, проявляет ли себя ошибка «Не удается загрузить приложение».

Удаление и повторное создание аккаунта Google

Не стоит использовать этот способ, если ошибка появляется только при определенных условиях, использовании одной конкретной сети или в тех случаях, когда вы не помните своих данных аккаунта Google. Но иногда он может помочь.

Для того, чтобы удалить аккаунт Google с Android устройства, вы должны быть подключены к Интернету, затем:

1. Зайдите в Настройки — Аккаунты и в списке аккаунтов нажмите по Google.
2. В меню выберите пункт «Удалить аккаунт».

После удаления, там же, через меню Аккаунты заново создайте свой аккаунт Google и вновь попробуйте загрузку приложения.

Кажется, описал все возможные варианты (можно еще попробовать перезагрузить телефон или планшет, но сомнительно, что это поможет) и надеюсь, они помогут в решении проблемы, если только она не вызвана какими-то внешними факторами (о которых я писал в начале инструкции).

А вдруг и это будет интересно:

• Windows 10
• Настройка роутера
• Всё про Windows
• Загрузочная флешка
• Лечение вирусов
• Восстановление данных
• Установка с флешки
• В контакте
• Одноклассники
• Android

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

23.12.2015 в 07:17

Ни один из способов решении ошибки 495 не помогло, сделал сброс телефона, т.ж не помогло, думаете нужно прошить?

23.12.2015 в 10:26

Если была вероятность удалить что-то с root-доступом или сама проблема появилась после перепрошивки, то, возможно, стоит.

23.11.2018 в 17:21

U без полезно прошивать у меня тоже 495 код ошибки и чистил кэш удалял обновление плэй маркета и обновлял снова и обновлял андроид 8.0 орео honor 9 lite бесполезно и вайфай перезагружал вайфай DNS 1 DNS2 менял номер 8.8.8.8 и. Т. Д бесполезно ничего не помогает это скорее всего плей маркет они чета наделали ошибками не может игра скачаться asphalt 9 1гб как я скачиваю игру на 39 мб или на 40 мб нормально устанавливается за 1гб игру или 2гб как установка пошла игры появляется ошибка 495 код и перезагружал толку ноль а когда скачиваться игра 1гб пишет ожидание сети вифи как оно до качалась игра идёт установка и ошибку выдаёт 495 код мне кажется что это Google play ошибку занесли или им звонить надо или техно поддержку сообщить им

17.02.2016 в 23:31

Добрый день! Не работает маркет — ошибка. Сама там налазила, стирала данные, очистила кэш, и, видимо, что-то лишнее настирала, а как теперь исправить — не знаю. Проводила очистку из-за того, что, когда долго не пользовалась маркетом, невозможно было загрузить ничего, загрузка висит очень долго и так бесконечно, но ничего не скачивается, также очень часто всплывало окно с предложением продолжить загрузку, типа я отсроченную загрузку ставила, а я на самом деле ничего не скачивала, и это окно невозможно было убрать, а всплывают оно постоянно. Пробовала создать новый аккаунт — не помогло, маркет не работает, что можете посоветовать?

18.02.2016 в 08:01

Сходу не ответишь. Но самый верный способ — сбросить на заводские настройки (через пункт восстановления и сброса в настройках), предварительно сохранив все важное — фото, контакты и прочее.

20.03.2016 в 17:47

Попробуй поменять дату на точное не знаю мне помогло

30.05.2016 в 20:34

Супер, спасибо больше. Поменять дату помогло

03.06.2016 в 20:31

Я месяц гадаю что с моим смартфоном, но перевести время помогло, интересно почему?

04.06.2016 в 09:59

Так работают протоколы и сертификаты безопасности, дата и время — один из критичных параметров для подтверждения безопасности соединения.

13.01.2017 в 13:22

Спасибо. Фишка с переводом на точное время решила проблему.

28.02.2016 в 19:07

Откат на заводские настройки не помог перепробjвал все что угодно,но ничего не помогает

10.04.2016 в 14:22

Я неделю искала причину этой проблемы! Гугл плей выдавал ошибку 495, браузер и инстаграмм не загружались, будто не было интернета. Хотя другие интернет-приложения работали. Я перелопатила весь интернет и кучу настроек в поисках проблемы. НО! Оказался всему виной установленный накануне антивирус Касперский (уж не знаю настоящий или подделка, скорее всего второе). Короче снесла его нахер и О ЧУДО! Все сразу заработало!

04.09.2016 в 22:30

Спасибо! Снес Касперского — все заработало.

21.04.2016 в 21:32

Cпасибо, статья очень помогла. Удалила аккаунт гугл и установила заново. После этого установилось приложение с плей маркета.

23.07.2018 в 12:11

А после того как вы удалили аккурат гугл, вы создали новый или зашли на тот же??

30.04.2016 в 07:36

Всем привет. 3й месяц не могу перебороть проблему с маркетом ошибка 495. Поменял обычный роуте р на netis2780 и вот тут началась проблема которую не сразу заметил со скачиванием В общем что только я уже не перепробовал, и мту на роутера менял, и прошивки менял, и днсы менял и аккаунты пересоздавал. Не на одном планшете и телефоне ничего не скачивается. Перешустрил кучю тем как эту болячку перебороть, но ничего не помогает. Явно проблема с роутером так как в других сетях все работает. По проводу маркет качает на компе без проблем но по wifi отказывается на отрез. Может какую-то маршрутизацию. Ребята есть какие-то идеи я просто в отчаянии…

30.04.2016 в 08:32

А какие-то фаерволы на уровне роутера присутствуют (я просто с этой моделью не сталкивался)? Попробуйте поотключать, если есть.
Плюс еще один вариант мне за последнее время встретился: нужно разрешить доступ к местоположению в настройках Android, если отключен (как это и почему иногда срабтаывает — не знаю)

09.08.2016 в 09:59

Помогает установка через apk permission, и приложение, которое не устанавливается нужно скачать с другого ресурса, не с плей маркета.

05.09.2016 в 14:41

Добрый день! Не работает маркет — ошибка 495. Гугл плей выдавал ошибку 495, браузер и инстаграмм не загружались, будто не было интернета. Хотя другие интернет-приложения работали. В контакте не всем друзьям можно отправить сообщение и сохранить фото. В одноклассниках фото не отправлялось в сообщениях и обновления не просматривались. Сижу с Wi-Fi, хотя с него же заходится в планшет, два других телефона, на ноутбук. Пробовала зайти с моб.данных-всё работает и скачивается с плэй маркета.

06.09.2016 в 10:21

А попробуйте удалить сохраненную Wi-Fi сеть на телефоне и заново ее найти и подключиться.

16.02.2017 в 12:43

На одном из телефонов самсунг А5 не работает плей маркет через вайфай. Остальные приложения работают в норме от вайфай. От сети сотовой компании все работает.
Пробовал перезагружать, менял настройки в вайфай, ничего не поменялось.

05.05.2017 в 00:23

Выскочила ошибка 495 при попытке обновить приложение Ютуб, и самое интересное что некоторые приложения все таки скачивались, а у многих выскакивала ошибка что я только не пробовал и кэш чистил, стереть данные и дату менял, и ресет у роутора нажимал, и много чего другого пробовал, дошло до того что даже на заводские настройки сбросил телефон, но ничего не помогало, уже думал вирус какой и что нужна перепрошивка, но где-то вычитал что нужно удалить в приложение плей маркет обновление, и о ЧУДО… ВСЕ ЗАРАБОТАЛО!

30.06.2017 в 14:24

После рекомендованных изменений в настройках подключения по WI-FI все приложения пишут, что нет подключения к сети. Однако гаджет информирует, что подключён к сети. Возвращаю настройки WI-FI к прежнему состоянию.
Лишь после удаления обновления PlayMarket всё заработало. Это не единичный случай, когда после обновления приложение отказывается работать, или работает криво, с паузами, задержками и пр.. Для себя вывод, когда приложение нравится, к нему привыкаешь, ни в коем случае не обновлять приложение, иначе рискуешь получить вместо привычного быстро работающего приложения что-то неповоротливое, тяжёлое, с кучей ненужных вам украшательств, дополнительных функций и пр.

04.08.2017 в 21:50

Тоже перерыл кучу сайтов, кучу способ перепробовал. Помогло только удалить аккаунт Google и потом привязать его заново.

01.10.2017 в 20:00

В общем, думал, что спасения нет, но, решение нашлось, написать в настройках значения 8.8.8.8 8.8.4.4, но, немного иначе, заполнил все поля, но не 192.168.1.1, а 192.168.3.1

02.10.2017 в 09:39

Ну это выходит у вас адрес роутера в локальной сети 192.168.3.1, т.е. менялся по сравнению со стандартным.

19.11.2017 в 11:45

Помог сброс DNS 1 до 8.8.8.8 Спасибо!

24.02.2018 в 13:44

Для тех, кому не помогло ничего из описанного здесь: идёте в настройки роутера, отключаете вайфай, меняете имя сети и пароль на новые, включаем, наслаждаемся.

07.10.2018 в 10:35

Время поменять назад или вперед

14.10.2018 в 15:03

спасибо все пошло

25.12.2018 в 15:08

не могу скачать и обновить приложения

26.12.2018 в 11:33

21.01.2019 в 21:47

Для телефона Honor 8 lite. Если не скачиваются приложения c плэй маркета через мобильную сеть, то необходимо зайти в настройки/беспроводные сети/передача данных/сетевые приложения/установленные и системные/ установить галочки напротив Диспетчера загрузки, Сервисы Google Play, Google Play Market. У меня всё стало скачиваться!

24.01.2019 в 19:36

Honor 8x,выскакивает ошибка 495 при загрузке через вай фай приложения которые весят больше 1.5 гига, а еще во время загрузки сама загрузка обрывается примерно на 300-400 мегабайт и пишет ожидание сети вай фай,хотя с сетью всё в порядке. Через мобильные данные таких проблем нету

16.07.2019 в 22:53

Начинает скачиваться и ошибка 495. Решено! Отключена фоновая передача данных в менеджере загрузок.
В приложениях и в активных я его не нашел. Нашел только через: настройки-оперативная память- использование памяти, вот там он зарыт и в нем должна быть включена фоновая передача данных, если она отключена, то скачиваются только очень легкие приложения. Андроид 7
htc 10evo. Всем удачи.

Возможные причины появления ошибки

1. Код ошибки 920 может возникать при проблемах с активным подключением к интернету. Это может быть следствием определённых действий пользователя или внутренних сбоев, возникающих в операционной системе. Поистине, Android не перестаёт выдавать сюрпризы.
2. Вторая распространённая причина, по которой вам не удалось скачать или обновить приложение (например, Viber, Whatsapp или Skype) в Маркете– повреждение данных Play Market. Также могут быть неисправны сопутствующие сервисы, влияющие и необходимые для его запуска/работы.
3. Могут возникать проблемы при подключении или синхронизации основного аккаунта, который используется на вашем устройстве для обновления и скачивания дополнений или приложений.

Шаг 3. Останавливаем или удаляем недавно загруженные приложения

Если ошибка 490 в Play Market у вас появилась совсем недавно, и её возникновение совпало с загрузкой какого-либо нового приложения (в частности, множество пользователей жаловались на «Сервис загрузки Xunlei»), тогда стоит остановить или совсем удалить подобные приложения. Для этого зайдите в настройки гаджета, перейдите в «Приложения», найдите там недавно установленную программу, нажмите на неё, и в е настройках нажмите «Остановить» или «Удалить».

Описание самых распространённых ошибок при работе с Play Market

Не забывайте, что Android Market, Google Play Market, Google Store, Play Market — это одно и то же приложение. Поэтому не пугайтесь при виде несоответствия названий.

Коды ошибок 400, 410, 489 — неполадки с интернетом

Ошибки с кодами 400, 410, 489 вызываются неполадками с интернетом:

• ошибка с кодом 400 вызвана не сбоем самого Play Market. Проблемы со скачиванием появляются из-за некачественного подключения или разрыва соединения;
• ошибки с кодом 410 и 489 — сбой происходит не в самом приложении Play Market, а на уровне подключения к источнику интернета.

Способ решения таких ошибок — смена источника приёма:

1. Если вы используете Wi-Fi соединение, попробуйте отключиться, а затем вновь подключиться к источнику сигнала.
2. Если ошибка осталась, попробуйте подключиться через мобильный интернет.
3. Когда в роли Wi-Fi источника выступает компьютер, необходимо проверить корректность настроек интернета на самом компьютере.

Код ошибки 404: ошибка скачивания приложения

Проблема заключается в остановке загрузки. Процесс загрузки останавливается на 95%. Возможно, загрузку приложения блокирует родительский контроль Google Play Market. Чтоб его отключить:

Зайдите в настройки Play Market.

Заходим в настройки Play Market

Отключаем «Родительский контроль», если он включён

Коды ошибок 406, 409, 481 — проблемы с аккаунтом Google

Данные ошибки объединяет то, что все они связаны с проблемами работы Google-аккаунта:

• ошибка с кодом 406 возникает при обновлении, и в этой ситуации проблема заключается в некорректной работе аккаунта Google;
• ошибка с кодом 409 — причиной этого сбоя являются проблемы с синхронизацией аккаунта Google;
• ошибка с кодом 481– ошибка аккаунта. Этот вид ошибки возникает в связи с проблемами аккаунта Google.

Для устранения проблемы:

Откройте «Настройки» вашего устройства и в разделе «Аккаунты» выберите пункт Google.

В разделе Google вы увидите все добавленные на вашем устройстве Google-аккаунты

Удалите Google-аккаунт, под которым заходите в Play Market

Утвердительно ответьте на предложение по очистке кэша

Если этот метод не решит проблему, то удалите все обновления Play Market и попробуйте снова зайти в него:

Перейдите в подраздел «Приложения» в меню настроек вашего устройства.

Перейдите в раздел «Приложения» из меню «Настройки»

Нажмите кнопку «Удалить обновления» в карточке Google Play

Нажмите «ОК» для подтверждения удаления обновлений Google Play

Код ошибки 420: ошибка/прерывание скачивания приложения

Ошибка возникает из-за нехватки места на устройстве. Для продолжения загрузки освободите память устройства.

Коды ошибок 490, 491

Ошибка 490 — процесс скачивания приложения останавливается либо вообще не начинается.

Ошибка 491 возникает из-за чрезмерного скопления «мусора» в памяти устройства.

Для разрешения обеих проблем нужно очистить кэш приложения Play Market. Инструкцию по очистке кэша ищите в разделе «Коды ошибок 406, 409, 481 — проблемы с аккаунтом Google» этой статьи.

Код ошибки 492: не удаётся загрузить/обновить приложение из-за ошибки

Ошибка с кодом 492 говорит о том, что произошёл сбой в хранилище кэша Play Market. Отсюда следует, что необходимо разобраться с расположением кэша, точнее говоря, переместить его в другое место.

Скачайте из интернета программу для переноса кэша, например, Сache Fixer (требует root-прав).

Сache Fixer позволяет перемещать кэш приложений

Код ошибки 495: файл не найден

Появление этой ошибки возможно в двух случаях:

• разработчик удалил программу с сервера. К сожалению, от нас здесь мало что зависит. Подождите, пока разработчик повторно загрузит программу. Этот вариант подходит лишь тогда, когда такая ошибка появляется при использовании конкретного приложения;
• заполнен буфер «Менеджера загрузки». Здесь поможет очистка кэша. Инструкцию по очистке кэша ищите в разделе «Коды ошибок 406, 409, 481 — проблемы с аккаунтом Google» этой статьи. После удаления мусора перезагрузите устройство.

Коды ошибок 497, 498

Ошибки с кодами 497 и 498 появляются во время загрузки программы из Play Market. Совершить это действие не получается, так как Play Market может выдавать cообщение «недостаточно памяти» даже когда на устройстве много свободного места. Ситуация исправляется:

• удалением ненужных файлов для освобождения памяти. Убедитесь, что места действительно достаточно;
• изменением места скачивания приложения.

Плей маркет не скачивает Ватсап: не могу почему

by Elvin (Admin) 02.04.2020, 17:52

«Почему я не могу скачать Ватсап с плей маркета» — вопрос нашего читателя…

Если плей маркет не скачивает Ватсап, возможно, что дело в некорректном обновлении приложения.

Сбои в работе Ватсап часто возникают после обновления Андроид, кроме этого они могут быть вызваны стандартными причинами. К последним можно отнести следующие факторы:

• Память устройства переполнена;
• Приложение не совместимо с версией Андроид;
• Имеется региональное ограничение — когда приложение не предназначено для работы в Вашей стране.

Ошибка 101 в Ватсап. Ошибка 498 и 919 в Ватсап

Необходимо очистить устройство от мусорных файлов. Очистку можно провести самостоятельно.

Необходимо освободить место, удалив ненужные игры, файлы и фотографии. После этого нужно перезагрузить устройство и переустановить Ватсап

Ошибка 498 в Ватсап часто появляется из-за недостатка места во внутреннем хранилище смартфона. Аналогичные причины имеет ошибка 919 в Ватсап.

Ошибка 504 в Ватсап. Ошибки 911, 920, 923, 403, 495, RPC

Необходимо регулярно проверять объем свободного места на смартфоне — именно этот фактор может стать причиной появления ошибки 911 в Ватсап.

Устанавливать Ватсап нужно только из Play Маркет. Если это невозможно установочный репозиторий нужно скачать с официального сайта мессенджера по ссылке https://whatsapp.com/android

После скачивания репозитория открываем его на смартфоне. Перед этим нужно открыть «Настройки» и отметить чекбокс «Разрешать установку приложений из сторонних источников». Проблема Плей маркет не скачивает Ватсап скорее всего

Ошибка DF-DLA-15 в Ватсап. Как убрать ошибку 505 Ватсап. Ошибки 907, 910, 921, 927, 941, 413, 481, 491-492

Если появилась ошибка 907 или ошибка 910 в Ватсап необходимо отвязать аккаунт Гугл в настройках смартфона. Открываем настройки и находим пункт Пользователи — находим и удаляем все аккаунт Гугл, которые привязаны к устройству.

Если вопрос не могу скачать ватсап с плей маркета актуален выполняем следующий алгоритм действий:

1. Перезагружаем смартфон.
2. Открываем Настройки и добавляем в «Пользователях» аккаунт Гугл.
3. Идём в Приложения и уведомления, далее выбираем пункт Сведения о приложениях, находим Google Play Маркет, далее — Хранилище и выбираем пункт Очистить кэш.
4. Перезагружаем смартфон.

Почему появляется ошибки 490 и плей маркет не скачивает Ватсап

Если не удается скачать приложение необходимо отключить Передачу Данных и в качестве источника интернета выбрать Wi-Fi.

1. Открываем Настройки, выбрать пункт Приложения, находим наш Google Play Маркет, далее открываем пункт Передача данных и активируем Фоновый режим.
2. Открываем Настройки, выбираем пункт Приложения, находим наш Google Play Маркет, далее открываем пункт Менеджер загрузки и активируем Фоновый режим.
3. Очищаем кэш и данные Плей Маркета в настройках устройства.
4. Перезагрузить смартфон.

Почему появляется ошибка Недостаточно места на устройстве

Данная ошибка возникает в нескольких случаях. Первым делом необходимо выполнить очистку кэша Плей Маркета. Для этого выполняем следующие действия:

1. Идём в Приложения и уведомления, далее выбираем пункт Сведения о приложениях, находим Google Play Маркет, далее — Хранилище и выбираем пункт Очистить кэш;
2. Удаляем Ватсап
3. Перезагружаем смартфон;
4. Повторно устанавливаем приложение.

Когда плей маркет не скачивает Ватсап необходимо выполнить следующие действия:

1. В Хранилище очистить кэш и данные, как описано выше.
2. Перенести данные Ватсап на карту памяти.
3. Удалить ненужные фотографии/видео/приложения.
4. Удалить ненужные файлы из папок Ватсап — для видео, фото и голосовых приложений приложение создаёт отдельные папки. Доступ к этим папкам можно получить при помощи файлового менеджера.

Следует учитывать, что для корректной установки Ватсап требуется минимум гигабайт свободного места во внутреннем хранилище устройства. Перед удалением медиа-файлов Ватсап лучше создать их резервную копию.

Это приложение несовместимо с вашим устройством Android

Значит смартфон не поддерживает приложение. В этом случае проблема почему плей маркет не скачивает Ватсап решается только покупкой нового смартфона.

Недоступно в вашей стране

Ошибка означает, что Ватсап заблокирован на территории данного государства — отсюда проблема плей маркет не скачивает Ватсап.

Что-то сломалось или не работает? Расскажите нам о своей проблеме с ТВ, смартфоном, приложением или другим устройством и мы решим её — пишите свой вопрос в комментариях к этой статье, либо — на электронную почту capatob.homep@gmail.com — мы обязательно ответим на Ваш вопрос и решим его в течении одной недели. Для наших постоянных читателей скоро будем проводить блиц с необычными призами — следите за сайтом каждый день.

Понравилась статья? Поддержите наш IT-журнал любым удобным способом! Пока что мы держимся на чистом энтузиазме, но зато не делаем заказных обзоров 🙂

Common Google Play Store errors:

• Error 944 / “Error retrieving information from the server “/ rpc: s-5: AEC-0
• Error 941 / 927 / 504 / 495 / 413 / 406 / 110 / rh01 / rpc:aec:0 / 100 / 194 / 905 / 920 / 924 / 940 / 961
• Error DF-BPA-09 / 18
• Error DF-DLA-15 / 8 / 20 / 498 / 497 / 941
• Error 103

• Error 919 / 101 / 923 / 921
• Error 491 / 923
• Error 403
• Error 927
• Error 481
• Error 911
• Error BM-GVHD-06
• Authentication required error / Error 501

Error 944 / “Error retrieving information from the server “/ rpc: s-5: AEC-0

We’ll start off with a simple and one of the most common Google Play Store error codes. Error 944 appears when the Google Play Store servers are offline, or if they’re suffering from some connectivity issue. The best solution is to just wait a little while and try again, rather than messing around with app settings. This can be annoying, but if you get this message at least you know there is nothing wrong with your phone!

Error 941 / 927 / 504 / 495 / 413 / 406 / 110 / rh01 / rpc:aec:0 / 492

If you’ve had problems downloading apps from the Play Store, you’ve likely come across the Error 495, 110, or one of the other Play Store error codes above. They all indicate slightly different download problems, but they all share the same solution. To fix any one of them, you’re probably going to need a new Google ID assigned to your device, but that’s not too hard to do.

For starters, delete your Google Play Store data by heading over to Settings > Apps & notifications > See all apps > Google Play Store > Storage & cache > Clear storage & Clear cache. Check if this has fixed your problem. If not, then you’ll want to delete your data from the Google Services Framework too, which can also be found under the apps. This will give you a new Google ID on your devices, almost as if you’d factory reset it. However, this new ID has the downside of messing up some apps, at least temporarily, so you might have to reinstall any apps that suddenly have problems.

If you’re still running into issues after that, you’ll have to delete your Google account from your device. Do do this, and re-add it back after a restart, head on over to Settings > Accounts > Add account > Google.

Error DF-BPA-09 / 18

The character mishmash above is another fairly common Play Store error code, this time related to trying to download a purchased app. Unfortunately trying over and over again won’t make the issue go away, but a quick clear of the Play Store app data will solve it quickly. Just clear data under general Settings > Apps & notifications > See all apps > Google Services Framework > Storage & cache > Clear storage & Clear cache.

This problem is sometimes on Google’s end too, so the above method may not work every time. If that’s the case, log into the Google Play Store from your PC and push the download to your device.

Error DF-DLA-15 / 8 / 20 / 498 / 497 / 941

Another wordy looking Play Store error code, but this one relates to app updates or new downloads. The best way to flush out this problem is to clear the cache and data from the Play Store app and try again.

To do this, head to Settings > Apps & notifications > See all apps > Google Play Store > Storage & cache > Clear storage & Clear cache. If this doesn’t work, try removing, and re-adding your Google account.

With these errors, it might also help to wipe the phone’s cache partition (if it has this feature). To do so, first, turn off the phone. Press and hold the volume down key and power button for a few seconds. Release the buttons when the smart menu appears. Use the volume keys to navigate to the recovery menu and press the power button to select “recovery mode.” (in some phones, just the first step is enough to open the recovery menu directly). Use the volume keys again to navigate to “wipe cache partition.”

Error 103

Error 103 occurs when there’s a compatibility problem between your device and the app you’re trying to install. Usually, Google won’t allow you to install incompatible apps, but sometimes there’s a bug or server error that can cause conflicts to occur.

The best solution is to wait this one out. It is often a server side issue dealing with application signatures. The Play Store will eventually update to make sure your phone receives the right package. Although lingering issues should be reported to Google Support for them to look into.

Error 919 / 101 / 923 / 921

This Google Play Store error is a pretty simple one to fix. It just means there isn’t enough space on your device to fully install or update an app. Removing some unused apps is a good place to start, followed by pictures, videos, or music.

Error 491 / 923

491, unfortunately, means that downloads and updates are impossible, so something has gone seriously wrong somewhere. To fix this error, you will need to remove and then add the same or a new Google account to your device.

Go to your device’s Settings > Accounts, click on the account and then press Remove account. Restart your smartphone or tablet, then go back into Settings > Accounts > Add account again to log back into your account. Finally, go into Settings > Apps & notifications > See all apps > Google Play Services > Storage & cache > Clear storage & Clear cache.

Error 403

The 403 error is similar to the one above, in that downloads and updates are impossible, for some reason. However, this time the problem is caused by a conflict between two or more Google accounts buying apps on one device.

To fix this, your first port of call should be to log into the Google account that you bought the app with, uninstall it, and then hit the purchase/install button once again.

If that doesn’t work, removing your Play Store search history might fix the conflict. To do this, go into the Google Play Store and select Settings > Clear local search history. Alternatively, you could try creating a new Google Play account and installing the app again using this account, although this is usually how the problem started anyway.

Error 927

This is another Play Store error code that appears when trying to download or update an app, but this particular code occurs only when the Play Store is caught out in the middle of an update of its own.

The best fix is usually to wait for the Play Store to finish updating and installing, and then simply trying again. Alternatively, you can clear app data for the Play Store by going to Settings > Apps & notifications > See all apps > Google Play Store > Storage & cache > Clear storage & Clear cache.

Error 481

If you’re unfortunate enough to see the 481 error code, then it’s probably the end of the road for your Google account. This code means there’s some sort of major error with your account. The only fix is to remove your old account and then sign up for a new one.

Error 911

This download error can be a little tougher to diagnose exactly, as it’s sometimes a problem with your current WiFi connection, but can also be solved be clearing Google Play Store data.

If you’re connected to a WiFi hotspot that requires a login, it’s possible that error 911 appears because you need to re-authenticate your connection. After you’ve done that, open the app and try again. If you’re still having problems, it’s likely something to do with your WiFi network, so try a different connection or perhaps switch to your network data connection.

Alternatively, you can try clearing Play Store data by going to Settings > Apps & notifications > See all apps > Google Play Store > Storage & cache > Clear storage & Clear cache.

Error BM-GVHD-06

This error will pop up if you run into any issues when trying to use a Google Play card to buy apps and games.

The first thing you should do is to simply restart the device and try using the code again. If the problem doesn’t go away, it might be an issue with the Play Store itself. Go to Settings > Applications > Google Play Store > tap on Force Stop > tap on Uninstall Updates. The Play Store will return to a previous version and the issue should go away.

Error 501 / “Authentication required” error

These errors show up when the Google Play Store doesn’t load. More often than not, this is related to an account authentication issue.

Closing and restarting the app does the trick for some people. If not, go to Settings > Apps & notifications > See all apps > Google Play Store > Storage & cache > Clear storage & Clear cache.

You might also have to go to Settings > Accounts and delete your Google account from the phone. Restart the device, set up your Google account again, and the problem should go away.

There are a few more error codes floating around out there. Generally, most of these are related to connectivity issues or some account authentication problems. Most of these can be solved by checking your connection status and waiting for Google’s servers to catch up, or reapplying your account to the Play Store. Also, never discount the effectiveness of restarting your phone.

Hopefully, this little list will have solved your particular Google Play Store error code. If you’ve come across any different errors or have some fixes of your own to contribute, please feel free to share in the comments section below.

Продуктовые сети

Казалось бы, крупные ритейлеры с их возможностями и бюджетами не оставят региональным сетям ни единого шанса при сравнении их мобильных приложений. Однако в этом противостоянии не все так просто. Некоторые региональные сети не только не отстают, но даже превосходят федеральных ритейлеров.

Гипермаркеты и супермаркеты – поле экспериментов

Для них мобильное приложение – это еще один шанс выделиться на фоне конкурентов, поэтому сети стараются снабдить его уникальными функциями, облегчающими жизнь пользователя, чтобы мобильное приложение представляло собой не просто каталог акций, а полезный и эффективный инструмент при совершении покупок.

Например, приложение «Перекрестка» заменяет пластиковую карточку лояльности и расширяет ее возможности. В нем можно выбрать любимые продукты, на которые будет начисляться больше баллов. Кроме того, в приложении можно получить скидочные купоны. Есть раздел со скидками и акциями, информацией о магазинах, а также возможность создавать списки покупок. Каталога всех товаров в этом приложении нет. Однако есть дополнительная функция – раздел «Сомелье», где пользователь может найти информацию о вине и получить помощь в выборе.

Оценок в Play Маркет: 5833, средняя 3,5. Скачиваний: от 100 тыс. до 500 тыс.

У «Ленты» приложение позволяет получить информацию об акциях и конкурсах, создать список покупок и найти информацию о магазинах. Также встроен сканер QR-кодов, считывающий только коды, сгенерированные «Лентой» для собственных рекламных акций. Каталога всех товаров нет. В этом приложении также есть раздел с вакансиями – таким образом, пользователи могут решить вопрос с трудоустройством. Нужна ли эта функция постоянным покупателям – это уже другой вопрос.

Карту «Ленты» можно привязать к приложению, но процесс регистрации связан с определенными трудностями. Для регистрации карты требуется e-mail, указанный в анкете. Многие пользователи были вынуждены переоформлять карты, потому что уже давно сменили адрес электронной почты. Возможность привязать карту к номеру телефона не предусмотрена. Основной негатив пользователей сконцентрирован именно на процессе регистрации.

Оценок в Play Маркет: 10591, средняя 3,0. Скачиваний: от 1 млн до 5 млн.

«О’Кей» – это редкий представитель крупных продуктовых ритейлеров, реализовавший в приложении каталог всех товаров. Благодаря этому, через смартфон пользователь может заказать доставку товаров на дом. Стандартные разделы с акциями, скидками и информацией о магазинах также присутствуют. Чтобы не составлять заказ каждый раз заново, пользователь может создавать шаблоны или сканировать штрихкоды приобретенных ранее товаров. Но разработчики не стали добавлять возможность привязать дисконтную карту. В ответ на просьбы пользователей, они пообещали реализовать это в ближайших обновлениях.

Оценок в Play Маркет: 437, средняя 2,9. Скачиваний: от 50 тыс. до 100 тыс.

Компания Globus, помимо стандартных функций, добавила в свое приложение раздел «Рецепты». Каждое блюдо сопровождается иллюстрированным процессом приготовления и списком ингредиентов, который можно сразу добавить в список покупок. Кроме того, можно предзаказать роллы, суши, торты и сырные и рыбные ассорти. Возможности посмотреть весь каталог товаров нет. Просьба создать такой каталог преобладает среди отзывов пользователей.

Оценок в Play Маркет: 345, средняя 3,3. Скачиваний: от 10 тыс. до 50 тыс.

Региональная сеть «Макси», представленная в Вологодской и Архангельской областях 4 гипермаркетами и 15 продовольственными супермаркетами, в своем приложении реализовала некоторые функции даже лучше федеральных компаний. Информация об акциях сделана с рубрикатором, есть список покупок. Каталога всех товаров нет. В разделе о магазинах сети, помимо обычной информации об адресе и режиме работы, есть данные о наличии банкоматов. Приложение является полноценной заменой пластиковой карточки лояльности. В личном кабинете доступны данные по карте – история покупок, баллы, фишки, размер экономии, сумма до «золотой карты». Негативные отзывы касаются в основном только проблем с регистрацией. Хотя у нас во время тестовой установки и регистрации карты никаких трудностей не возникло.

Оценок в Play Маркет: 302, средняя 4,1. Скачиваний: от 10 тыс. до 50 тыс.

Другой представитель региональных супер- и гипермаркетов, пермская сеть «Семья», в своем приложении реализовал стандартные функции, такие как список покупок. Здесь товары одной категории автоматически выделяются цветом, удобно, что можно взять сразу все молочные товары из списка, а не возвращаться за каждым. Приложение заменяет карту лояльности, регистрация проходит быстро. По идее, при покупке на определенную сумму, увеличивается процент предоставляемой скидки. Однако, из-за нестабильной работы приложения, многие пользователи столкнулись с тем, что все накопленные проценты сбрасывались до стартового минимума. Через сайт ритейлера можно заказать доставку продуктов, но, к сожалению, в приложении эта функция не реализована.

Оценок в Play Маркет: 1896, средняя 4,4. Скачиваний: от 50 тыс. до 100 тыс.

Формат «у дома» – битва гигантов

Функциональность приложений ритейлеров во многом отличается в зависимости от формата магазинов. Если гипермаркеты и супермаркеты пытаются сделать более оригинальное приложение, чтобы выделиться на фоне конкурентов, то сети «у дома», как правило, ограничиваются минимальным набором функций.

Такой необходимый минимум представлен, например, в приложении «Магнита». Здесь пользователи могут узнать информацию о скидках и акциях, найти ближайшие магазины и их режим работы. Также есть возможность создать список покупок. Каталога всех товаров нет, что пользователями отмечается как минус.

Оценок в Play Маркет: 11 456, средняя 3,7. Скачиваний: от 1 млн до 5 млн.

Функционал приложения «Пятерочки» во многом идентичен «Магниту». В нем также есть информация об акциях, поиск магазинов и возможность создать списки покупок. И пользователям этого явно недостаточно, они высказывают пожелания видеть каталог всех товаров, а не только акционных. Но главное преимущество приложения «Пятерочки» в том, что есть возможность привязать карту лояльности. После недавнего обновления пользователи вместо пластиковой карты могут показывать на кассе штрихкод в приложении. Кроме того, в личном кабинете есть статистика всех покупок и количество заработанных баллов.

Оценок в Play Маркет: 1122, средняя 3,4. Скачиваний: от 100 тыс. до 500 тыс.

У «Дикси» своего приложения нет. В компании по большей части сконцентрировались на разработке игровых мобильных приложений, которые запускаются под конкретные маркетинговые акции. Например, сейчас в компании проходит акция, по которой покупатели получают наклейки динозавров при покупке товара на определенную сумму, а приложение позволяет их оживлять.

Остальные сети формата «у дома» по большей части пока не озаботились разработкой мобильного приложения.

Алкомаркеты «Бристоль» VS «Красное&Белое»

В сегменте алкогольных магазинов приложение «Красное&Белое» является лидером. Это подтверждается и отзывами пользователей – из всех протестированных приложений во всех категориях оно имеет самую высокую среднюю оценку.

В приложении «Бристоль» есть информация об акциях и ближайших магазинах. Можно привязать дисконтную карту, в приложении есть личный кабинет. Кроме того, есть каталог товаров, позиции снабжены описанием, но Количество денег, в обмен на которые продавец готов передать единицу товара. По сути, цена является коэффициентом обмена конкретного товара на деньги. Понятие цены — фундаментальная экономическая категория. Величину соотношений при добровольном обмене товаров называют стоимостью.

” onmouseover=”metrikaGoal(‘view_term_popup’)”> цена указывается при выборе конкретного магазина. Вот тут у приложения начинаются серьезные проблемы. Во время теста оно упорно не желало находить близлежащие магазины – ни на карте, ни через список. Если магазин не выбран, приложение становится фактически бесполезным – большинство функций становится недоступно. На эту проблему жалуются многие пользователи, что выражается в большом количестве негативных оценок. В последнем обновлении эта ошибка исправлена.

Оценок в Play Маркет: 188, средняя 2,1. Скачиваний от 10 тыс. до 50 тыс.

Намного лучше на этом фоне выглядит приложение сети «Красное&Белое». В нем есть каталог с ценами и фотографиями, более того, указывается наличие товара в конкретном магазине на начало дня. Товар можно добавить в корзину, его зарезервируют до прихода покупателя. Есть возможность привязать карту лояльности. Встроен сканер штрихкода, при помощи которого можно проверить подлинность акцизной марки покупаемого алкоголя.

Оценок в Play Маркет: 62458, средняя: 4,6. Скачиваний: от 1 млн до 5 млн.

Leroy Merlin VS СТД «Петрович»

Можно сказать, что оба ритейлера держатся на одном, весьма высоком, уровне. Оба приложения являются серьезным подспорьем для профессиональных строителей.

Приложение Leroy Merlin дает доступ к каталогу всех товаров, который разбит на разделы. Нужную позицию можно найти при помощи поиска и фильтра. Все товары сопровождаются фото, ценами, техническими характеристиками, отзывами. Можно создать список покупок, а некоторых городах добавить товары в корзину и оформить доставку. В списке покупок есть удобная функция – подсчет общего веса выбранных товаров. Из неудобств пользователи отмечают отсутствие личного кабинета. Из-за этого нельзя увидеть в приложении список покупок, созданный на сайте ритейлера.

Оценок в Play Маркет: 31 366, средняя 4,3. Скачиваний: от 1 млн до 5 млн.

При запуске приложения СТД «Петрович» сразу предлагается войти в личный кабинет. В каталоге представлены все товары, они сопровождаются описанием, техническими характеристиками и фото. Через приложение можно оформить заказ и доставку. При редактировании списка товаров в корзине можно столкнуться с необходимостью удалить одну позицию. Чтобы это сделать, придется обнулить количество удаляемого товара вручную. При заказе большой партии одного товара это неудобно. Многие клиенты СТД «Петрович» – профессиональные строители, поэтому они просят дополнить приложение возможностью составлять смету. Такой функционал есть на сайте ритейлера.

Оценок в Play Маркет: 98, средняя 4,2. Скачиваний: от 10 тысяч до 50 тысяч.

«Спортмастер» VS Decathlon

Приложения обеих спортивных компаний отличаются приятным оформлением, многофункциональностью и удобством, хотя, конечно, пользователям иногда приходится сталкиваться с техническими проблемами, порой оставляющими негативное впечатление.

В приложении «Спортмастера» есть раздел со скидками и акциями, но он спрятан в разделе «Новости» и не бросается сразу в глаза. Есть каталог всех товаров, снабженный ценниками и фотографиями. В описании товара указываются характеристики, есть отзывы покупателей. Сам каталог разделен по видам спорта. В поиске можно применять различные фильтры, начиная от размера заканчивая цветом одежды. Можно привязать клубную карту, есть личный кабинет. При помощи приложения есть возможность оформить онлайн-покупку, но оплатить ее можно либо курьеру, либо на кассе магазина. Пользователи отмечают, что в приложение добавлены не все магазины, что затрудняет использование функции заказа товара. Также есть сообщения о самопроизвольной перезагрузке гаджетов во время работы приложения.

Оценок в Play Маркет: 6774, средняя 3,7. Скачиваний: от 1 млн до 5 млн.

У Decathlon функционал схожий – такое же разделение каталога по видам спорта, возможность привязать карту лояльности, оформить заказ и доставку. Небольшое отличие в том, что можно сразу выбрать товары для детей, мужчин или женщин. Однако фильтра для поиска нет. Акции также не выведены на главную и размещаются в отдельном разделе. Многие пользователи жалуются на плохую синхронизацию приложения и сайта – некорректно отображаются баллы и история покупок.

Оценок в Play Маркет: 53818, средняя 4,1. Скачиваний: от 1 млн до 5 млн.

Исследование Яндекс.Маркет и GfK Rus показало, что 58% респондентов из числа тех, кто выбирал товары со смартфона, почти каждый день заходят на сайты или в приложения любимых магазинов. 70% опрошенных сказали, что выбирают товары с мобильных и дома, даже когда рядом есть ноутбук или стационарный компьютер. А треть интернет-покупателей предпочитают делать покупки при помощи смартфона, так что сомневаться в его полезности в любом случае не приходится.

Шаг 5. Используем полный сброс настроек устройства

Если ничего из вышеперечисленного не помогло справиться с ошибкой 490, то можно использовать полный сброс настроек смартфона. При этом учтите, что вы потеряете всё, что было вами установлено на телефоне, включая даже телефонную книгу, потому такой способ стоит использовать лишь в самых экстренных случаях.

Для осуществления этого зайдите в настройки, перейдите в «Восстановление и сброс» и выберите «Сброс настроек». Обычно такой вариант помогает исправить абсолютное большинство ошибок с Плей Маркет.