Исправить ошибку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows 10

Синий экран смерти (BSOD) не так редко появляется, но это происходит. Одно огромное улучшение заключается в том, что BSOD теперь отображает полезную информацию о сбое системы. Ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION происходит по нескольким причинам: ошибки графического интерфейса пользователя, поврежденные системные файлы и проблемы с устаревшими или поврежденными драйверами. Основное направление наших действий – обновление драйверов и проверка файловой системы Windows 10 на наличие ошибок. В этой статье давайте рассмотрим, как исправить ошибку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows 10 с кодом остановки 0x0000003B. Следуйте по порядку ниже пунктам, пока ошибка не исчезнет.

Обновление драйверов беспроводных сетевых адаптеров

Иногда ошибку 0x0000003b удается исправить с помощью обновления драйверов беспроводных сетевых адаптеров. По сообщениям пользователей, этот синий экран часто возникает на ноутбуках с Windows 10, когда устройство установило подключение к интернету через беспроводную сеть, но страницы не открываются.

Откройте Диспетчер устройств командой devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win +R).

Разверните вкладку Сетевые адаптеры, щелкните правой кнопкой мыши на устройстве Wireless и выберите «Обновить».

На следующем экране выберите автоматический поиск обновленных драйверов. Если этим способом не удалось выполнить обновление, выберите второй вариант. Укажите с помощью кнопки «Обзор» путь к папке с драйверами для ноутбука, скопированные с диска или загруженные из сайта производителя устройства.

После обновления перезагрузите компьютер и посмотрите, возникает ли синий экран с кодом ошибки 0x0000003b.

Проверка важных файлов

Самое первое, что следует сделать, это проверить и исправить поврежденные системные файлы Windows. В одной из своих статей, посвященной диагностике винчестера, я уже рассказывал, как выполняется данная процедура. Обязательно прочитайте ее и выполните все рекомендации.

При наличии установочного диска или флешки, можно запустить установщик, войти в раздел «Восстановление», открыть командную строку и ввести необходимые команды прямо в ней.

После завершения процедуры перезагрузите компьютер.

Обновить:

Теперь мы рекомендуем использовать этот инструмент для вашей ошибки. Кроме того, этот инструмент исправляет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Вы можете быстро исправить проблемы с вашим ПК и предотвратить появление других программ с этим программным обеспечением:

Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista – Microsoft Gold Certified).
Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

Удаление неисправных программ или приложений

Если исключение 0x0000003b возникает после установки определенной программы или программного обеспечения, лучше всего удалить эту программу. Эти типы проблем возникают при установке на компьютер устаревшего или поврежденного программного обеспечения, что приводит к неисправности различных программ. После удаления программы, вызвавшей исключение system_service_exception 0x0000003b, перезапустите компьютер, и это должно устранить все проблемы с синим экраном. Удалите программу, нажав «Пуск»> «Панель управления»> «Программы»> «Программы и компоненты»> «Выберите неисправную программу», затем нажмите кнопку «Удалить», показанную выше.

Восстановление системы до предыдущего состояния

Windows вызвала утилиту под названием Восстановление системы Это позволяет пользователям отменять все изменения, сделанные после определенного периода времени, часто называемого точкой восстановления. Вы можете использовать утилиту восстановления системы, если причиной BSOD 0x0000003b является ошибка программного обеспечения и вы не можете найти неисправную программу или драйверы.

Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Введите «rstrui.exe» и нажмите «ОК», чтобы начать восстановление системы.
Нажмите «Далее» на первом экране, затем выберите точку восстановления до появления ошибки Windows Bluescreen 0x0000003b и нажмите «Далее».
Затем нажмите кнопку Готово, чтобы начать процесс восстановления. Отмена изменений, внесенных в предыдущее условие, должна исправить остановку синего экрана 0x0000003b.

Отключение быстрого запуска

Если это не помогает или вы обнаружили, что проблема не связана с гибернацией или гибернацией, попробуйте обновить все драйверы устройств на вашем ПК.

Сначала откройте диспетчер устройств и убедитесь, что ни одно устройство не помечено желтой предупреждающей меткой. Если у вас есть одно или несколько таких устройств, обновите их драйверы.

Вы можете получить к нему доступ через одну командную строку. Действуйте следующим образом:

Используйте сочетания клавиш Windows Win + X для запуска списка пропусков и выберите Командная строка (Администратор).
Введите powercfg -h off в диалоговом окне.
Нажмите клавишу ввода.

Теперь вы сразу отключили Quick Start и Hibernate и можете перезагрузить компьютер, чтобы проверить, существует ли еще ошибка 0x0000003b.

Читать еще: Ошибка bad pool caller Windows 10

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.

Исправлено: BSOD с кодом ошибки Stop 0x0000003b —

Некоторые пользователи сообщали о сбоях BSOD (Blue Screen of Death) с 0x0000003b остановите код ошибки. Для некоторых пользователей проблема возникает случайно, в то время как другие сообщают, что проблема возникает только тогда, когда их ПК вынужден выполнять стрессовую деятельность.

BSOD падает с 0x0000003b Код ошибки stop может быть вызван проблемами с оборудованием, сторонними программами и несовместимостью драйверов. Однако наиболее вероятной причиной (помимо проблемы с оборудованием) является конкретный файл драйвера Microsoft IEEE 1394. Повреждение внутри драйвера устройства FireWire приведет к сбою системы при 0x0000003b остановите код ошибки.

Если вы в настоящее время боретесь с этой конкретной проблемой, могут помочь следующие методы. Ниже у вас есть набор исправлений, которые другие пользователи использовали для устранения проблемы. Пожалуйста, следуйте каждому потенциальному исправлению по порядку, так как они упорядочены по серьезности. Проходите каждый применимый метод, пока не найдете исправление, которое решает проблему в вашей конкретной ситуации.

Способ 1. Обновление драйверов беспроводной карты

Некоторым пользователям удалось решить проблему, обновив драйверы беспроводной карты. По-видимому, 0x0000003b BSOD довольно распространены на ноутбуках с Windows 10, которые работают с обновленными беспроводными драйверами. По-видимому, проблема возникает только тогда, когда ноутбук подключен к Интернету через беспроводную сеть и не возникает, когда проводное соединение активно.

Если вы подозреваете, что это может быть причиной 0x0000003b Сбои BSOD, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться, что у вас установлена последняя версия драйвера беспроводной карты:

Откройте окно «Выполнить», нажав Клавиша Windows + R. Затем введите «devmgmt.mscИ ударил Войти открыть Диспетчер устройств.
В диспетчере устройств разверните раскрывающееся меню, связанное с сетевыми адаптерами. Затем щелкните правой кнопкой мыши на вашем Адаптер беспроводной сети и нажмите на Обновить драйвер.
В следующем окне нажмите на Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера.
Замечания: Если мастеру не удается найти новую версию драйвера, нажмите Поиск обновленных драйверов в Центре обновления Windows.
Если новая версия найдена и установлена, закройте диспетчер устройств и перезагрузите компьютер. При следующем запуске проверьте, 0x0000003b BSOD улучшается. Если вы все еще получаете сбои BSOD, перейдите к Способ 2

Способ 2: извлечение и переключение модулей ОЗУ

Некоторые пользователи сообщили, что им удалось предотвратить BSOD с помощью 0x0000003b остановить ошибку, удалив, а затем поменяв местами модули оперативной памяти. Конечно, это применимо, только если вы используете два разных модуля оперативной памяти.

Замечания: Если вы используете только один модуль ОЗУ, извлеките его и вставьте в другой слот.

Это может показаться бесполезным решением, но на самом деле за этим стоит какая-то наука. Обычно со старыми модулями ОЗУ разъемы загрязняются (или окисляются). Удаление, а затем повторная установка модулей ОЗУ в другом месте приводит к трению, способному соскрести окисленный материал, что в итоге обеспечит лучшую электрическую связь, что ограничит вероятность сбоя, создаваемого модулями ОЗУ.

После того, как вы удалили модули оперативной памяти, начните мониторинг вашего ПК и посмотрите, 0x0000003b BSOD сбой возвращается. Если это так, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: обновление или удаление вредоносных программ

Некоторым пользователям удалось определить mwac.sys как драйвер, вызывающий 0x0000003b BSOD. Удивительно, но mwac.sys является основным драйвером Malwarebytes Anti-Malware. После выпуска Malwarebytes Anti-Malware версии 2.00 многие пользователи сообщали о случайных сбоях BSOD.

Люди, стоящие за Malwarebytes, быстро отреагировали исправлением, которое должно решить проблему. Если вы хотите сохранить Malwarebytes на своем компьютере, перейдите по этой ссылке (здесь) и загрузите последнюю доступную версию. Затем откройте установщик и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

Вы также можете удалить его полностью удалить программное обеспечение Malwarebytes из вашей системы и посмотреть, если 0x0000003b BSOD сбои возвращаются.

Способ 4. Применение исправления (только для Windows 7)

В компьютерах с Windows 7 существует известная ошибка, которая приводит к сбою некоторых систем при 0x0000003b BSOD. Это часто случается, если компьютер использует устройства IEEE 1394 (устройства Firewire). Сообщение об ошибке остановки, полученное вместе с ошибкой, выглядит следующим образом:

Этот конкретный сбой происходит из-за ошибки в Стек драйверов Microsoft IEEE 1394. Эта проблема возникает из-за того, что буфер, выделенный стеку драйверов, связанному с Microsoft IEEE 1394, инициирован неправильно.

Читать еще: Как восстановить файлы с жесткого диска ноутбука

Microsoft знает об этой проблеме и с готовностью выпустила исправление, способное решить проблему. Если вы работаете в Windows 7, и приведенная выше ошибка похожа на то, что вы видите, вы можете попробовать загрузить и установить следующее исправление (Вот). Просто согласитесь с ПС, нажав Я согласен. Как только исправление загружено, примените его в своей системе и перезагрузите компьютер.

метод 5: Делать чистую установку или сброс

Если все описанные выше методы оказались неэффективными, последним решением будет сделать чистую установку. Это, вероятно, решит любую проблему с программным обеспечением, которая может быть причиной проблемы.

Если вы хотите сохранить некоторые свои данные и используете Windows 10, вы можете следовать этому руководству (Вот) перезагрузить компьютер и сохранить ваши личные файлы. Кроме того, вы можете выполнить чистую установку, используя это руководство (Вот) и сделать полное обновление.

После повторного запуска операционной системы проверьте, 0x0000003b BSOD сбой возвращается. Если это так, проблема определенно вызвана аппаратной проблемой.

Другие методы устранения сбоя

Наконец, в качестве нескольких дополнительных решений по исправлению такой нелицеприятной ситуации можно посоветовать произвести обновление платформ, которые используются системой. Желательно установить апдейты для DirectX и .NET Framework.

Для восстановления системных библиотек, если они были повреждены, а действия с командной строкой результата не дали, можно воспользоваться небольшой программой под названием DLL Suite, которая догрузит недостающие или поврежденные DLL-библиотеки (для этого потребуется наличие подключения к интернету). В некоторых случаях помогает утилита Fix It от Microsoft, но на нее особо рассчитывать не стоит.

В основном данная ошибка преследует пользователей Windows 7 с разрядностью 64 бита и сообщает о проблемах в работе оперативной памяти. Причины здесь две: физическая неисправность установленных в ПК модулей ОЗУ или сбой в одном из системных драйверов (Win32k.sys, IEEE 1394). Существует и несколько частных случаев, которые мы также рассмотрим ниже.

Способ 1: Автоматическое исправление

Специально для таких случаев компания Майкрософт разработала специальное исправление, решающее нашу проблему. Поставляется оно в виде системного обновления KB980932, которое нужно скачать и запустить на своем ПК.

После загрузки мы получим файл с названием 406698_intl_x64_zip.exe, представляющий собой самораспаковывающийся архив, содержащий обновление KB980932. Его можно распаковать вручную каким-нибудь архиватором, например, 7-Zip, или кликнув дважды, перейти к установке.

После запуска файла нажимаем «Continue».

Выбираем место для распаковки архива.

В следующем окне нажимаем ОК.

Переходим в папку, которую указывали в п. 2, и запускаем обновление.

Способ 2: Восстановление системы

Эта процедура спасет нас в ситуациях, когда ошибка возникла после установки какой-нибудь программы или драйвера. Восстановить систему можно разными способами, от использования системной утилиты до загрузки в среду восстановления.

Способ 3: Проверка оперативной памяти

Ошибка 0x0000003b может быть вызвана неисправностями в модулях ОЗУ. Определить, какие из них работают со сбоями, можно воспользовавшись встроенным в систему средством или специальным софтом для проверки памяти. Обратите внимание, что если у вас установлен большой объем «оперативы», то данная процедура может занять довольно много времени, в некоторых случаях до суток.

Способ 4: Чистая загрузка

Данный прием поможет нам определить, виноваты ли в сбое сторонние службы и приложения. Приготовьтесь проявить терпение, так как процесс довольно трудоемкий.

«Конфигурация системы»

«Выполнить»

Windows+R

На вкладке «Общие» ставим переключатель в положение «Выборочный запуск» и разрешаем загружать системные службы соответствующей галкой.

Переходим на вкладку «Службы», выключаем отображение служб Майкрософт (ставим флажок) и жмем кнопку «Отключить все».

Нажимаем «Применить». Система предложит нам перезагрузиться. Соглашаемся или, если сообщение не появилось, перезапускаем компьютер вручную.

После перезагрузки продолжаем работу на ПК и следим за поведением ОС. Если ошибка продолжает появляться, то переходим к другим решениям (не забудьте включить отключенные службы). Если же проблема решена, то снова заходим в «Конфигурацию системы» и ставим флажки напротив половины позиций в списке служб. Далее следует перезагрузка и наблюдение.

Следующий шаг также зависит от того, появилась ли ошибка или нет. В первом случае становится ясно, что проблемная служба находится в отмеченной части списка и нужно снова его отсортировать, то есть снять половину установленных флажков и перезагрузиться. Эти действия нужно повторять до тех пор, пока не будет выявлен виновник сбоя.

Если синий экран не появляется, то убираем все галки, устанавливаем их напротив второй половины служб и повторяем сортировку. После того как сбойный элемент будет найден, нужно от него избавиться, удалив соответствующую программу или остановив службу.

Читать еще: Установка программного обеспечения драйвера устройства отказ

Описанную процедуру необходимо произвести и для списка «Автозагрузка» в той же оснастке.

Способ 5: Удаление вирусов

В описании ошибки мы упомянули, что ее причиной могут являться сбойные драйверы Win32k.sys и IEEE 1394. Одним из факторов, вызывающих их некорректную работу, являются вредоносные программы. Определить, имела ли место вирусная атака, а также удалить вредителей, можно, воспользовавшись специальными сканерами.

Частные случаи

В этом параграфе мы приведем еще несколько часто встречающихся причин возникновения сбоя и варианты их устранения.

Подробнее: Переустанавливаем драйвера видеокарты
DirectX. Данные библиотеки также могут быть повреждены и их необходимо обновить.

Подробнее: Обновить DirectX до последней версии

Браузер Google Chrome со своим повышенным аппетитом к ОЗУ нередко становится причиной неполадок. Решить проблему можно, переустановив Хром или перейдя на другой обозреватель.

Заключение

Инструкции, приведенные выше, чаще всего помогают решить проблему с BSOD 0x0000003b, но бывают и исключения. В такой ситуации спасет только переустановка Windows, причем, только ее «чистый» вариант с форматированием диска и потерей всех данных.

Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?

Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.

Проверка оперативной памяти

В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.

Также можно проверить оперативную память через специальный утилит — MemTest86.

Также стоит опробовать дедовский метод — вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.

Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»

Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b — support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932. Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b. В других случаях оно вам не поможет.

Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k.sys.

Другие варианты

Скачайте с официального сайта последнюю версию DirectX. Попробуйте обновить ее на ПК.

Выполните запуск системы в чистом виде. Для этого запустите командную строку «Выполнить». Нажмите на клавиатуре Win+R. Пропишите такие символы msconfig. Поставьте точку напротив «Диагностический запуск». Таким образом, можно определить, какая служба влияет на ОС: сторонняя или основные службы. Если посторонняя, тогда сделайте возврат системы на месяц назад. Основные же службы можно попробовать переустановить с основного диска Windows.
Диагностический запуск Windows 10
Обратитесь за помощью к утилиту DLL Suite. Данная программа эффективно проверяет операционную систему на наличие разных сбоев. Ее использование не должно вызвать у вас лишних затруднений, ведь настраивать в ней практически нечего.

Если эти шаги не принесут результата: скачайте и замените файл win32k.sys (внимание: для опытных пользователей)

Если ни один из предыдущих трех шагов по устранению неполадок не разрешил проблему, можно попробовать более агрессивный подход (примечание: не рекомендуется пользователям ПК начального уровня), загрузив и заменив соответствующую версию файла win32k.sys. Мы храним полную базу данных файлов win32k.sys со 100%-ной гарантией отсутствия вредоносного программного обеспечения для любой применимой версии Microsoft Office Access 2010 . Чтобы загрузить и правильно заменить файл, выполните следующие действия:

Найдите версию операционной системы Windows в нижеприведенном списке «Загрузить файлы win32k.sys».
Нажмите соответствующую кнопку «Скачать», чтобы скачать версию файла Windows.
Скопируйте этот файл в соответствующее расположение папки Microsoft Office Access 2010:

Если этот последний шаг оказался безрезультативным и ошибка по-прежнему не устранена, единственно возможным вариантом остается выполнение чистой установки Windows 10.

голоса

Рейтинг статьи