Техническая ошибка Qiwi: что значит и что делать

Техническая ошибка Qiwi: что значит и что делать?

Когда пользователь сталкивается с технической ошибкой, все преимущества электронной платежной системы Киви отходят на второй план, и общее впечатление от работы с ней оказывается испорчено. К сожалению, от подобных сбоев не застрахован ни один технический софт. Клиент может столкнуться с ошибкой на любом из этапов: от входа в систему и самого процесса оплаты до момента получения подтверждающих кодов или перевода на другой онлайн-кошелек. Всё же что значит техническая ошибка Qiwi?

Ошибка авторизации

Ошибка авторизации случается при попытке зачислить средства на баланс. Причина — указание неправильной информации. Рекомендуется проверить данные. Если пользователь уверен, что информация введена правильно, следует очистить файлы cookie и повторить транзакцию.

Некорректный идентификатор счета

На сбой жалуются люди, которые установили Киви с обновленным дизайном.

Устраняется проблема следующим образом:

1. Возврат предыдущего дизайна. Сбоку есть кнопка, чтобы переключить стили.
2. Очистка истории, кэша браузера и cookie.
3. Работа с другим браузером.

Ошибочные платежи случаются, когда в браузере находится информация о других переводах. Сведения создают проблемы при проведении новых платежей. Разработчики ищут возможность устранить недоработку. Пользователю пока предлагают чистить сохраненную в браузере информацию.

Что делать, если не проходит оплата: пошаговая инструкция

В случае, если не получается провести платеж, необходимо следовать данному алгоритму действий:

1. Проверить стабильность интернет соединения. Особое внимание проверке качества должны уделить те, кто пытается совершить платеж при помощи смартфона. Требуется найти место с хорошей связью.
2. Сверить данные платежа. Необходимо внимательно прочитать каждую цифру лицевого счета получателя. Иногда транзакцию отклоняют из-за разницы в один символ.
3. Проверить свой кошелек на наличие блокировок и ограничений. Для этого потребуется зайти в личный кабинет и ознакомиться с лимитами. В случае, если они превышены, останется только ждать конца месяца или пройти идентификацию.

Лимиты для пользователей, в зависимости от статуса кошелька

У большей части пользователей проблема исчезает после выполнения вышеуказанных действий. В противном случае остается только один способ решения — обращение в службу поддержки.

Проблема QWRPC-300

QWPRC-300 – код ошибки говорит о возникшей технической неисправности на сервере. В такой ситуации ограничение может иметь временный характер или же одноразовый. Как правило, ошибка появляется при попытке перевести деньги или залогиниться на сайте. Как правило, подобная проблема решается без привлечения помощи со стороны службы поддержки.

Что нужно сделать:

1. Проверить корректность вводимых данных.
2. Попробовать залогиниться и ввести данные при помощи другого браузера.
3. Если речь о переводе, то можно попробовать терминал.
4. Ничего не помогло – подождите несколько часов.

Технические проблемы сертификата

Самой распространённой причиной возникновения подобной ошибки является разница во времени сервера Киви и устройства, с которого производится платёж или перевод. Данные, которые передает устройство, автоматически сравниваются с данными сервера, и если обнаруживается несовпадение, то любые действия с такого счёта блокируются. У этой проблемы простое решение: достаточно зайти на сайт точного времени time100.ru, указать свой часовой пояс и сравнить информацию, предоставленную сайтом, с тем временем, которое показывает ваш компьютер.

Если время одинаковое, то достаточно зайти на сайт Киви с другого браузера. Если же время не совпадает, то требуется перезагрузить компьютер, для синхронизации настроек.

Если все перечисленные действия не дали результата, есть вероятность, что компьютер «подхватил» вирус, тогда поможет установка хорошей антивирусной программы. Чтобы проверить, так это или нет, достаточно проверить все плагины, стоящие на устройстве (возможно, среди них есть запрещающие работу с кошельком). Дополнительно стоит проверить в настройках браузера корректность написания основного шлюза и маски подсети (каждое из этих значений должно быть прописано десятью цифрами).

Другие возможные ошибки при оплате через Qiwi

Иногда возникают другие ошибки, из-за которых не удается оплатить через Qiwi. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

Что делать при ошибке шлюза

Ошибка шлюза является полностью технической неполадкой и возникает из-за системных сбоев. Пользователь никак не может повлиять на это и исправить неполадку. Можно сообщить о проблеме в поддержку по телефону или письмом, и после этого ожидать устранения проблемы.

Обычно на это уходит не более часа, после чего можно повторно пробовать выполнить операцию.

Что делать, если сообщает «платеж невозможен»

Ошибка по типу «платеж невозможен» может происходить по разным причинам, но наиболее часто из-за недостаточных лимитов и при превышении суммы разовой операции.

Для каждого статуса в системе установлены предельные суммы выполнения операции:

Например, пользователь с уровнем «Основной» не может потратить более 60 тысяч рублей за 1 операцию. Необходимо помнить, что со статусом «Минимальный» запрещено оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах – купить на том же AliExpress или Ebay не получится.

Помимо этого, пользователь может самостоятельно отключить возможность оплачивать покупки в интернете с выпущенной карты Qiwi. Проверить этот параметр можно в настройках профиля.

Другие технические ошибки Qiwi

Если не удалось оплатить через Qiwi и ни одно из вышеперечисленных решений не подходит, следует обратить внимание на следующие возможные коды ошибок:

1. Ошибки Qiwi 155/200/400 – системные и технические сбои, следует повторить операцию через некоторое время.
2. Ошибка соединения Qiwi – проверить стабильность интернет-соединения, попробовать сменить устройство, если не помогает — повторить операцию чуть позже.
3. Ошибка Qiwi undefined – техническая неполадка на стороне сервиса, следует выполнить операцию через некоторое время.
4. Ошибка Qiwi некорректный идентификатор счета – нужно проверить правильность вводимых данных при заполнении платежных реквизитов.
5. Ошибка авторизации Qiwi – проблема аналогичная предыдущей.
6. Ошибка Qiwi unexpected token — технические неполадки, независящие от пользователя, нужно пробовать через некоторое время.
7. Ошибка при отправке платежа – либо допущены опечатки при заполнении платежных реквизитов, либо неисправность находится на стороне сервиса.
8. Ошибка сервера Qiwi – перегруженность системы, вероятно, пройдет в ближайшее время.
9. Ошибка «недостаточно средств» — на кошельке не хватает денег для выполнения платежа. Необходимо учитывать, что может взиматься дополнительная комиссия как со стороны Qiwi, так и другого сервиса.

Таким образом, при совершении большинства операций в Qiwi, система будет запрашивать одноразовый код-пароль из СМС сообщения. Несмотря на максимальную безопасность такого способа, иногда с ним возникают проблемы. При появлении неполадок сначала следует проверить стабильность связи и интернет-соединения на телефоне. Если все в порядке и ошибка сохраняется длительное время, нужно обращаться в службу поддержки пользователей.

Например, пользователь с уровнем «Основной» не может потратить более 60 000 руб. за 1 операцию. Необходимо помнить, что со статусом «Минимальный» запрещено оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах — купить на том же AliExpress или Ebay не получится.

Помимо этого, пользователь может самостоятельно отключить возможность оплачивать покупки в Интернете с выпущенной карты Qiwi. Проверить этот параметр можно в настройках профиля.

Ошибка системы

Причиной поломок платежной системы не всегда является сам официальный интернет-сайт. Да, на нем регулярно проводятся так называемые технические работы, обновляется интерфейс, однако это бывает весьма редко. К тому же, администрация заранее предупреждает о всех техработах.

Ошибки довольно часто заключаются в пользовательском веб-браузере. Так, отдельные типы таких программ работают лишь с приложениями на Java, а другие с ними вообще не работают. При неполадках с Киви, необходимо, прежде всего, попытаться зайти на главный сайт платежной системы через какой-то другой веб-браузер. Если, перепробовав несколько браузеров, проблема не уходит, значит виновата не эта программа.

Намного чаще в сбоях виноват интернет-провайдер. Позвоните в техподдержку провайдера. Оператор обязательно скажет вам, если на линии есть какие-то поломки, либо нет нормального доступа к отдельным веб-адресам. Если ваши догадки подтвердятся и во всем будет виноват именно интернет-провайдер, то вам останется лишь надеяться на скорое устранение проблемы обслуживающей компанией.

На какие-то интернет-сайты не пускать может и специально настроенный роутер. Иногда это устройство дает сбой и просто не пропускает на иностранные адреса IP. Пройдитесь по веб-страничкам из разных стран. Возможно, это действительно роутер портит вам жизнь.

Еще одна распространенная причина поломки Киви кошелька – работа встроенного в операционную систему брандмауэра. Он с легкостью может наглухо блокировать любые интернет-сайты, если внезапно заподозрит, что они являются вредоносными.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Виды неполадок и способы решения проблем

Чаще всего встречаются следующие ошибки.

Техническая ошибка сертификата Киви

Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.

Этот вопрос легко решаем. Для начала заходим на сайт точного времени – time100.ru, выбираем свой часовое пояс и сравниваем дату и время на компьютере с тем, что указано на сайте.

Если время совпадает, то достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет – поможет перезагрузка компьютера, чтобы он заново синхронизировался со своим сервером и установил правильные настройки.

Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения вопроса их нужно отключить. В зависимости от браузера они так же могут быть в разделе «Дополнения».

Ошибка при оплате с Qiwi

Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.

Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.

Не могу войти в кошелек

Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:

• Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
• Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
• Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.

• Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.

Проблема с использованием Qiwi Visa Card

Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.

Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.

Недостаточно средств

Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.

Проблема при привязке карты к Киви кошельку

Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет. Для того, чтобы избавится от проблемы, на счет нужно положить 30 рублей. Этих денег хватит для подтверждения, после чего они вернуться на счет.

Ошибка авторизации

Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:

• Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
• Почистить историю, куки и кэш браузера.
• Использовать другой браузер.

Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.