Что означает ошибка 404 Not Found и как ее исправить

Что означает ошибка 404 Not Found и как ее исправить

• Продвижение сайтов SearchUp
• Блог
• Что означает ошибка 404 Not Found и как ее исправить

Одной из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются посетители различных сайтов является ошибка 404 Not Found. Сегодня мы подробно разберем, почему она возникает, как избавиться от нее и существует ли возможность обезопасить свой ресурс.

Почему пишет страница не найдена?

И на этот вопрос есть несколько ответов.

• Во-первых, пользователь неверно ввел адрес в строку браузера: забыл символ, букву, цифру итд. Сервер запрос получил, но вот найти такую страницу не смог.
• Во-вторых, сбои с правильным отображением могут происходить из-за нарушений сеансов связи.
• В-третьих, ошибка not found может появиться в случае некорректного функционирования самого сервера, который выдает такой месседж даже при нормально работающем сайте. Такое встречается крайне редко и связано с вирусными атаками.
• В-четвертых, код ошибки 404 означает, что на сайте есть физически несуществующая страница.

Раскладываем на слагаемые

Мало кто знает о том, что каждая цифра в 404 имеет свою символику. Первая четверка повествует о том, что поисковый запрос занял очень много времени или сам пользователь допустил ошибку и неверно ввел url. Ноль говорит о синтаксической ошибке, а оставшаяся четверка указывает на то, что запрошенный источник не был найден.

Кстати, мы занимаемся доработками сайта!

В большинстве случаев это пугает пользователей, поэтому важно по максимуму сделать ее привлекательной, чтобы посетитель не ушел сразу, а продолжил свое путешествие по вашему сайту в поисках нужной информации. Но многие разработчики не уделяют должного внимания этой ошибке и поэтому теряют пользователей.

Что делать перед устранением ошибки 404 в WordPress

В следующих разделах вы будете редактировать некоторые файлы на бэкэнд WordPress. Мы проведем вас через весь процесс, и всё будет в порядке. Однако, когда вы решите редактировать конфиденциальные файлы в WordPress, лучше заранее создать резервную копию вашего сайта — на всякий случай.

Если у вас нет доступа к панели управления WordPress прямо сейчас, не волнуйтесь. В Hostinger существует несколько способов получить резервную копию вашего веб-сайта с панели управления хостингом.

После этого вам нужно будет загрузить и настроить FTP-клиент. Мы рекомендуем FileZilla (англ), так как он бесплатный и предлагает все функции, которые могут вам понадобиться. Если вы раньше не использовали FTP, вы можете ознакомиться с нашим подробным руководством о том, как получить доступ к сайту Hostinger напрямую. Затем, когда вы будете готовы, вы сможете приступить к исправлению ошибок WordPress 404.

Несуществующая страница

Чтобы пользователь остался на сайте, нужно подумать над созданием собственной 404 страницы, которая будет отображаться при возникновении ошибки.

Часто веб-мастера вовсе не придают ей значения, и пользователь видит следующее:

• привлечь внимание пользователей;
• объяснить что произошло;
• подсказать пути решения проблемы.

Поисковые системы касательно собственной страницы 404 рекомендуют следующее:

Яндекс:

• страница должна внешне отличаться от остальных страниц сайта;
• для создания страницы выберите другие цвета или не используйте графику.

Google:

• страница должна быть выполнена в том же стиле (включая навигацию), что и основной сайт;
• разместите на ней ссылки на самые популярные статьи или разделы комментариев;
• дайте пользователям возможность сообщать о неработающих ссылках.

Общие рекомендации:

• она должна содержать ссылку на главную страницу;
• в вежливой форме донесите пользователю что страница, на которую он хотел попасть, недоступна.

Вышеперечисленные рекомендации не являются безоговорочными правилами для 404 страницы. Всё зависит от тематики сайта и целевой аудитории. Например, для интернет-магазина было бы уместно добавить поисковую строку, а для сайта услуг — контактные данные. У более взрослого поколения вряд ли вызовет восторг такая страница, но для сайта, у которого основная часть посетителей — играющая в компьютерные игры молодёжь, она будет уместной.

Полная анимационная версия на сайте Blizzard.

О заглушках техобслуживания

В рамках основного разговора уместно затронуть еще одну близкую тему — оформление заглушек. Речь идет о страницах, которые единственными остаются активными во время проведения технических работ на сайте. Если страницы Not Found — постоянное состояние веб-ресурса, то заглушка техобслуживания носит временный характер. Казалось бы, с точки зрения пользовательского опыта неработающий сайт — абсолютно патовая ситуация. Но грамотно спроектированная заглушка может предложить выход и из этого тупика.

Здесь используют несколько отличные подходы в дизайне, нежели при создании 404-й страницы. Первое, что нужно сделать — кратко проинформировать пользователя, почему недоступен сайт, и указать являются ли технические работы запланированными или это форс-мажор. Второй обязательный момент — назвать ориентировочное время, когда сайт станет доступным. Но далеко не всегда есть возможность точно предсказать время решения проблемы, поэтому лучше предложить людям подписаться на корпоративные аккаунты в социальных сетях. Так они будут максимально оперативно проинформированы о запуске сайта.

Юмор, креатив и вежливость — все так же ваши верные помощники в коммуникации с пользователями.

Подведем итоги. Относитесь к Page Not Found, как к любой другой странице вашего веб-проекта. Правильный тон общения, кастомный дизайн и грамотная навигация — три кита, на которых строят концепцию 404-й страницы. Не забывайте о чувстве меры: минимум текста, два-три элемента навигации, креатив без избыточности. Убедитесь, что все хорошо работает не только с десктопа, но и оптимизировано для мобильных устройств. И последнее, несмотря на то, что нетривиальное оформление Page Not Found — повод выделиться и вызвать улыбку у пользователя, все же старайтесь делать так, чтобы эти страницы реже попадались на сайте.

Как исправить ошибку 404?

В традиционном понимании исправить эту ошибку невозможно, т.к. проблема кроется не в работе сервера или движка сайта, в том, что кто-то неправильно указал адрес ссылки. Поэтому единственным способом исправления можно назвать выявление ошибочных ссылок, и указание правильного адреса. Также стоит проверить существует ли текущая страница на вашем сайте? Если она была удалена, то позаботьтесь о том, чтобы она появилась снова. Если же она была переименована, то нужно настроить 301-редирект со старого адреса страницы на новый.

Как избежать появления 404 ошибок

Чтобы предотвратить появление 404 ошибок, рекомендуем следовать следующим правилам на примере наиболее типичных ситуаций:

Ситуация 1 — Изменение принципа формирования URL

1. Настроить 301 редирект со “старых” URL на актуальные адреса страниц.
2. Удалить старые URL-адреса страниц из файла Sitemap.xml.
3. Добавить актуальные URL-адреса страниц в файл Sitemap.xml.
4. Обновить адреса всех внутренних ссылок на сайте.

Ситуация 2 — Работа с ПОСТОЯННО отсутствующими товарами (бренды или другие похожие сущности)

В управлении отсутствующими товарами нет единого правильного подхода. Выбор варианта оптимизации зависит от приоритетов и степени приемлемого риска.

Рассмотрим часто используемые подходы в управлении отсутствующих товаров:

• Настройка кода ответа 404 — при удалении не актуальных товаров и настройки кода HTTP 404 или 410, сайт потеряет позиции по данным товарным запросам, что может привести к недополучению продаж. Хороший сценарий, когда люди перешли на сайт по странице товара “нет в наличии” и выбрали другую версию этого товара или другой товар. Также, если есть внешние обратные ссылки на товарные страницы, при удалении страниц они будут потеряны. При использовании такого подхода советуем отсрочить настройку 404 кода ответа настолько долго, насколько это возможно. То есть, какое-то время “не отключать” товары, которых нет в наличии. Несмотря на то, что товара нет в наличии, такие страницы всё равно будут ранжироваться и могут привлекать трафик. Пример алгоритма настройки:

1. В течение 1 года с момента отсутствия товара страница продолжает быть доступной и отдает код ответа 200.
2. На 2-ой год ссылка на страницу отсутствующего товара удаляется с товарного листинга, панели фильтров, файла Sitemap и т.д., но остается доступной по прямому URL и отдает код 200.
3. На 3-ий год товар удаляется с товарной базы, настройка кода ответа 404 или 410 и удаление ссылок на него со всего сайта.

Тайминги приведены условные. Цель — обеспечить максимально возможный период ранжирования по запросам отсутствующего товара.

• Настройка 301 редиректана категорию или главную страницу — создает плохой опыт, т.к. фактически это перенаправление на нерелевантную ей страницу. Согласно требованиям поисковой системы — 301 редирект должен перенаправлять на страницу с аналогичным контентом. Выполнение переадресации на не релевантную страницу может привести к появлению ложных 404 ошибок, которые вводят в заблуждение не только пользователей, но и поисковые системы.
• Настройка 301 редиректа на страницы с аналогичным контентом. С точки зрения результата и следования правилу “не навреди” наиболее оптимальный вариант — это ставить редирект на схожие товарные страницы, например, на более новую версию этого же товара. Такой подход позволит сохранить результаты в выдаче и сохранить имеющиеся обратные ссылки. При этом важно не упустить выполнение базовых требований:

1. Обновить ссылки в Sitemap.
2. Обновить внутренние ссылки на сайте.

Ситуация 3 — Работа с ВРЕМЕННО отсутствующими товарами

В случае, когда товары периодически уходят из запасов и возвращаются, настройка 404 кода ответа сервера или настройка 301/302 редиректа крайне рискованна потому, что возобновление ранжирования товарных страниц может происходить крайне долго.

В таком случае лучше оптимизировать такие страницы, например:

— реализовать разметку структурированных данных ‘In Stock’:

— предлагать альтернативные товары, которые есть в наличии;

— изменить порядок вывода товаров в листинге: отсутствующие товары выводятся в конце листинга;

— добавить новый фильтр, чтобы пользователь мог самостоятельно фильтровать товары по наличию.

Ситуация 4 — Необходимость удалить любые страницы на постоянной основе (сервисные, генерируемые CMS, ненужные, не приносящие трафик и т.д.)

1. Настроить код ответа сервера 410 для удаленных страниц.
2. Удалить страницы из Sitemap.xml.
3. Удалить на сайте все внутренние ссылки, ведущие на удаленные страницы.

CMS Joomla и Ошибка 404

В CMS Joomla создана отдельная страница для сообщения об ошибке 404, дизайн которой одинаков во всех шаблонах. Поэтому потребуется уделить время, чтобы вписать оформление в общий вид сайта, добавить элементы навигации главного меню. Для этого:

1. Заходят в административную панель.
2. Создают новый материал с подходящим названием. Логичным выбором станет: «Ошибка 404. Страница не найдена».
3. В материале пишут сообщение для пользователя с разъяснением причин ошибки и рекомендациями что делать.
4. При желании оставляют ссылки на иные разделы или поисковую строку.

Версии Joomla отличаются тонкостями в настройках страницы:

• в Joomla 2.5, 3.0 в настройках материала из списка под кнопкой «Категория» выбирают опцию «Uncategorised»;
• в версии Joomla 1.5 в списке «Раздел» и «Категория» из раскрывшегося перечня выбирают «Не указанно».

iPipe – надёжный хостинг-провайдер с опытом работы более 15 лет.

• Виртуальные серверы с NVMe SSD дисками от 299 руб/мес
• Безлимитный хостинг на SSD дисках от 142 руб/мес
• Выделенные серверы в наличии и под заказ
• Регистрацию доменов в более 350 зонах

Что означает ошибка http 403 Forbidden — доступ запрещен Уведомление 403 (Forbidden) – причисляется к серверным ошибкам, но оно не…

Исправьте и настройте отслеживание 404 ошибкок

А теперь о серьезном: часто страница 404 — это действительно ошибка на сайте и ваша недоработка. На крупных сайтах порой появляются «битые» ссылки, ведущие в никуда. От них нужно избавляться и не допускать их появления.

Отлавливать URL, отдающие 404 ошибку, можно с помощью отчетов в Яндекс Метрике, настроив цель на сбор 404 ошибок, и отчетов в Google Analytics, настроив отслеживание через Google Tag Manager. В Яндекс Вебмастере выявить 404 ошибки можно перейдя в раздел Индексирование — Статистика обхода и нажав в правом верхнем углу История обхода.

Далее в фильтре столбца Стало надо выбрать HTTP-код 404 (Not found) и нажать Применить.

Полученный список можно выгрузить в формате CSV и XLS при помощи кнопок в правом нижнем углу.

В Google Search Console информация о 404 ошибках находится в разделе Сканирование — Ошибки сканирования — Не найдено. Выгрузить список страниц в формате CSV можно нажав на кнопку Загрузка.

Хорошим тоном будет разместить призыв отправить отчёт об ошибке. Тогда, особенно если ошибка выдается часто, вы быстро узнаете о проблеме от самих пользователей, получив на почту URL страницы с 404 ошибкой и страницы, с которой человек перешел по «битой» ссылке.

Если вместо удаленной страницы на сайте есть другая похожая по смыслу и/или содержанию, то нужно на нее проставить 301 редирект, чтобы человек, обнаруживший ссылку на удаленную страницу в поиске или на стороннем сайте, попал сразу не на 404 страницу, а на информацию об услуге/товаре, который он искал.