Tele2, «Умный тариф»
Tele2, «Умный тариф»
Очередной «Уникальный для российского рынка продукт», на этот раз интеллектуальный тариф, который должен сам подстраиваться к абоненту и его потребностям. Два важных плюса: такое автоматически сформированное индивидуальное предложение именно предлагается, а не навязывается, принимать ли его — решать вам. И, что ещё важнее, такие рекомбинирования наборов услуг осуществляются в рамках действующей абонентской платы, никаких ценовых сюрпризов
Есть и большой минус, как же без них-то? Новая услуга действует только на тарифе «Мой онлайн+», абыдна! Но ничего не поделаешь, владельцы других тарифов могут дальше не читать. Хотя для подумывающих о смене тарифа информация может оказаться полезной.
Зачем и для кого
Новость (Москва) можно почитать здесь, пара важных цитат.
«Теперь “Мой онлайн+” умеет анализировать профиль потребления клиента: тариф формирует для него индивидуальное предложение с оптимальным пакетом минут и гигабайтов. Абонентская плата при этом не меняется. Tele2 продолжает персонализировать продукты и настраивать их под потребности абонентов. На этот раз оператор запускает “умный тариф”, который предлагает оптимальный для каждого клиента пакет услуг с учетом его предпочтений без изменения цены.
Теперь тарифный план “Мой онлайн+” подстраивается под абонента при его согласии. Система “умный тариф” сформирует индивидуальное соотношение минут и гигабайтов в личном кабинете пользователя. Для этого она проанализирует текущий профиль потребления клиента и предложит оптимальное наполнение тарифного плана. При этом абонент сам примет решение, переходить ли на индивидуальные параметры тарифа.
Для всех существующих абонентов тарифного плана “Мой онлайн+” в личном кабинете уже сформировано предложение с оптимальным соотношением гигабайтов и минут, а новые пользователи получат его в ближайшее время».
Хорошее дело. Если всё это будет более-менее правильно работать. Всякие «индивидуальные предложения» – современный тренд, в той или иной форме это практикуют все операторы. Чем нередко вызывают у своих абонентов неоднозначную реакцию, от здорового смеха до озлобленного раздражения. Всё это не из-за тупости «искусственного интеллекта», как раз с интеллектом у «дурной машины» всё в порядке. Не очень хорошо с естественным интеллектом у пользователя, который почему-то свято верит в то, что оператор должен хотеть сделать лучше и выгоднее ему, а не самому себе. Да, и ещё популярный миф о том, что оператор готов пойти на любые жертвы ради лояльности любимого клиента. Да-да, размечтались! Давно пора губозакаточную машинку продавать в салонах связи на стенде с аксессуарами. Поэтому в большинстве случаев индивидуальные предложения не ведут к сокращению расходов, их разработчики решают другие задачи.
Бывают и абсурдные ситуации. Мой любимый пример — человек много звонит за рубеж, а свои пакеты даже полностью не использует. Через некоторое время ему звонят и предлагают перевести на следующий в линейке более дорогой, но более выгодный тариф. Уверяя, что сейчас он переплачивает, а на более выгодном тарифе будет тратить меньше. Угадайте с трёх раз, в чью пользу сработает такая «оптимизация» расходов и насколько вырастет пресловутая лояльность осчастливленного пользователя. Вот в этих ситуациях некоторое количество искусственного интеллекта явно не помешало бы. А то ведь срабатывает действительно тупой триггер: клиент тратит намного больше своей абонентки — значит, нужно предложить тариф следующей ценовой группы.
Другая крайность – тарифные конструкторы, это отдельная тема, и я с удовольствием повторю цитату из отчёта Александра Поповского: . маркетологи успели посоревноваться в изобретательности, запуская различные тарифные конструкторы, где головная боль от необходимости делать какие-то расчёты преподносилась клиентам в яркой обертке свободы выбора . Здесь тоже не помешал бы искусственный интеллект вместо естественной головной боли, согласитесь.
Судя по описанию, новый сервис «Умный тариф» как раз и должен анализировать потребление клиентом минут и гигабайт трафика, предлагая оптимизировать пропорции. Предугадать поведение пользователя никакой искусственный интеллект не в состоянии, поэтому результаты анализов для свежеподключившихся к Tele2 предсказуемо обещают в «ближайшее время». Если оптимистично, то я бы предположил через месяца полтора, «но это не точно».
Что почём и особенности
Сам факт появления сервиса «Умный тариф» может вызвать недоумение: оператор что, сам себе враг? Краеугольный камень любого пакетного тарифа — его предполагаемая избыточность или, наоборот, недостаточность. Немало клиентов выбирают тариф «с запасом», чтобы спокойно платить абонентку и не думать о возможных дополнительных расходах. При этом значительная часть пакетов нередко остаётся неиспользованной и к концу второго месяца пропадает. Обратное тоже верно: если клиент прижимистый, то склонен выбирать тариф с минимально достаточными, по его мнению, пакетами. В итоге зачастую сильно переплачивает за услуги по розничным ценам. Также нередки просто ошибки в оценке собственных потребностей. Как вы понимаете, все эти варианты более чем устраивают оператора. И тут вдруг такой неожиданный подарок: пропорции минут и гигабайтов в пакетах вдруг начнут сами автоматически подстраиваться к потребностям клиента! Абсурд?
В какой-то мере да, абсурд. Однако следует понимать, что «Умный тариф» работает только на «Мой онлайн+» за 700 руб./месяц (в Москве), а это, как ни крути, самый дорогой тарифный план в линейке. Так что можно считать, что Tele2 адресно делает приятный подарок своим лояльным и самым выгодным клиентам. Почти не сомневаюсь в отсутствии серьёзных технических проблем с внедрением системы и на других тарифах, но это вряд ли. Человек, готовый платить 700 руб. в Tele2, вероятно ценит своё время и наверняка знает более рациональные способы это время употребить вместо сидения за компьютером и тщательного изучения тарифов и своих потребностей, верно?
Если совсем без пафоса и вдумчиво разбираться, то тариф «Везде онлайн» за 500 руб. выглядел ненамного хуже этого «Мой онлайн+», наш обзор тарифа «Везде онлайн» здесь. Во всяком случае, не на 200 руб. хуже. Даже с учётом того, что в этом «Везде онлайн» отсутствует возможность ручной настройки тарифа. Зато теперь, с появлением «Умного тарифа» и его автоматической гибкой подстройкой под профиль пользователя, лично мне эти 200 руб. уже совсем не кажутся переплатой. Это ведь плата за реальную пользу и выгоду, а не за какой-нибудь виртуальный VIP-статус или даже персонального менеджера, от которого чаще бывает толку немногим больше, чем от козла молока. И который уж точно не станет анализировать ваши потребности и лично настраивать для вас тариф.
Ещё раз напомню о важной особенности: изменения пропорций минут/гигабайт происходят в рамках действующей абонентской платы. Правильное решение, которое должно исключить всякие ценовые сюрпризы для абонента. Я когда-то долго разбирался в принципах самостоятельной настройки пакетных тарифов Tele2, там в процессе настройки размеры абонплаты меняются в широких пределах и тарифы как бы перетекают из одной ценовой категории в другую. Сложно всё это и заморочно для конечного пользователя. Если, конечно, вас не увлекает (или хотя бы не развлекает) сам процесс. Давно писал о том, что оптимальной, на мой взгляд, была схема настройки пакетников в «Билайн». Там менять комбинации можно в узких пределах, зато цена при этом не уезжает ни в ту, ни в другую сторону. Гибкость — хорошее дело, но в определенных ценовых рамках. Тем более, если настройкой занимается искусственный интеллект. Какая бы виртуальная Миа ни была умная и симпатичная, не дело позволять ей решать за меня, сколько я буду платить за мобильную связь.
Надо бы посмотреть, как всё это работает в реальности. Какой в Tele2 установят «обменный курс» между минутами и гигабайтами? С какой точностью настраивают пропорцию? В смысле, с каким минимальным шагом? Тут ведь нет ограничений по usability, машинному интеллекту почти всё равно, какого размера блоки данных тасовать. И ещё ряд вопросов, ответы на которые даст только практика использования «в поле». К сожалению, тратить на эксперименты полтора-два месяца нерационально, а требуемые на опыты
1 500 руб. отдавать жалко. Подождём ваших комментариев, и со временем всё прояснится.
Резюме
Интересный проект, хоть и работает только для сравнительно небольшого сегмента много тратящих абонентов. Выгода оператора – в появлении стимула перейти именно на «Мой онлайн+», в очередном поводе для PR-кампании и в повышении той самой лояльности, о которой так много говорят и пишут. А мы с вами как минимум ничего не теряем и как максимум — получаем дополнительный удобный инструмент. А любители принципа «сама-сама, своими руками всегда лучше!» смогут потренироваться и сравнить результаты собственных настроечных изысканий с теми, которые им предложит виртуальная Миа.
Дропшиппинг: бизнес без вложений? Что учесть при запуске интернет-магазина по такой схеме работы
Возможно, вы, как и мы, слышали такое суждение, что бизнес по системе дропшиппинга можно начать без вложений. Однако, кто уже хоть немного погрузился в тему могли обнаружить, что это распространённый миф и те, кто так говорит, либо не разбираются в этом, либо лукавят ради каких-то личный целей.
Какие же финансовые вложения требуются от предпринимателя решившего открыть интернет-магазин по схеме дропшиппинга? Какие технические моменты стоит знать, чтобы сэкономить деньги, но не потерять на итоговом качестве? Об этом мы расскажем в данной статье.
Дропшиппинг – это такой способ торговли, когда розничный посредник не хранит товар на своем складе и поставка конечному клиенту идет напрямую от поставщика/производителя.
Основными статьями затрат в данной схеме работы являются:
открытие точки продаж (читай – интернет-магазин);
продвижение (как самого магазина, так и отдельной продукции);
первичная обработка заказов
Расскажем подробнее о каждой составляющей данного процесса.
Открытие точки продаж
Основная идея дропшиппинга, это делегирования функции продаж и продвижения продукции на плечи партнеров. Из чего следует, что работая по этой схеме вы должны создать эффективно работающий механизм продаж в интернете, в противном случае о прибыли речи идти не будет. И неотъемлемой частью этого механизма является интернет-магазин.
Когда вы планируете бюджет по созданию магазина и выбираете варианты как его лучше создать, обязательно берите в учет те схемы интеграции, которые предлагает выбранный вами поставщик или поставщики. Мы уже писали о том, как выстраивается процесс загрузки каталогов, где количество позиций товаров исчисляется тысячами или десятками тысяч. В этих случаях речи о ручной работе не идет и надо закладывать в бюджет затраты на создание системы импорта данных.
Так же надо учитывать техническую возможность. К примеру, вы решили сэкономить и создать интернет-магазин на базе бесплатного облачного решения, типа nethouse.ru . Но бесплатно там можно только 10 товаров, а если больше 1000 позиций – то это уже сразу самый дорогой тариф. А есть ли в выбранном вами варианте, возможность сделать обновление каталога по расписанию, чтобы в автоматическом режиме поддерживать актуальность данных каталога, как, к примеру, мы делали у наших клиентов по теме шины и диски и интимных товаров?
Чаще всего такие серьезные магазины делают на базе коммерческих систем управления. Да, они дороже при старте, но в их случае купил один раз и пользуешься. В отличии от конструкторов, за которые надо платить каждый месяц, иначе магазин закроется. А обновления, которых многие боятся, это добровольное предложение и систему можно не обновлять – сайт будет работать и без этого.
Если вы выбрали одну из таких систем, то далее вы можете выбрать из трех основных направлений.
Первое, это создавать сайт по уникальному проекту с индивидуальным дизайном. Это путь дорогой (от 100 000 руб. как правило) и долгий (от 2 месяцев, как правило).
Второе направление, это запуск по уникальному проекту, но с приобретенным шаблонным дизайном. Например, много вариантов таких шаблонов на themeforest.net . В этом случае вы экономите на дизайне и верстке, но программные работы надо будет производить в полной мере. Бюджет в этом случае как правило от 50 000 до 100 000 руб. и срок от 1 до 2 месяцев, в среднем.
И третье направление, это запустить на базе уже готового решения. В этом случае вы получается быстрый продукт в виде полноценного магазина на базе качественного фундамента в виде хорошей системы управления сайтом. Примером, такого решения является наш Супермаркет: универсальный интернет-магазин.
По последнему варианту, есть один интересный лайфхак, который уже сэкономил нашим клиентам хорошие суммы. Он появился недавно, с июня 2018 года, когда компания Битрикс отменила ограничения на количество запускаемых сайтов в своей системе. И в итоге получается, что, приобретая один раз эту систему в связке с готовым решением, вы сможете создавать неограниченное количество магазинов для любой ниши, не доплачивая за это повторно.
Например, вы приобрели наше решение Супермаркет в комплекте с редакцией Стандарт по текущей стоимости это 22 400 руб. и запустили магазин мебели. А через полгода решили запустить еще магазин светильников и используете для этого уже купленный комплект. В итоге стоимость запуска одного сайта составит 11 200 руб. (просто делим ранее вложенные средства на два). Если еще спустя полгода вы запускаете третий магазин, то себестоимость запуска каждого уже будет в три раза меньше и составит примерно 7 466 руб. Таким образом выбирая и приобретая такой комплект, вы инвестируете средства в дальнейшее развитие и значительно экономите при росте вашего бизнеса.
Продвижение
Это постоянная и значительная статья затрат. Особенно учитывая рост конкуренции в области электронной коммерции. Чтобы ваш новый магазин заметили, чтобы в него начали заходить потенциальные посетители, вам потребуются значительные ресурсы.
В первую очередь, это затраты на оптимизацию сайта под поисковые системы. Тут можно обойтись без финансовых вложений, если вы понимаете тему или готовый в ней разбираться и изучать предлагаемые инструменты. Грамотное определение структуры сайта, учет ряда технических моментов, а также уникальное содержание каталога даст вам значительное преимущества и на сайт смогут приходить потенциальные клиенты из поисковиков Яндекс и Google.
Те, кто планировал продвигаться за счет текстов описания товаров, загружаемых у поставщиков, можете сразу выбросить эту затею из головы. Не уникальный контент не интересен поисковикам. Только представьте, сколько таких же дилеров как вы решили поработать с вашим поставщиком по схеме дропшиппинга и у всех на страницах каталога одинаковое описание продукции. Поэтому важно закладывать в ежемесячный бюджет оплату работы контент-менеджера. В случаи больших каталогов выгодно даже взять такого специалиста в штат на оклад.
Денежные вложения в рекламу отдельная тема для разговора. Как эффективно использовать рекламный бюджет в контентной рекламе тема для больших курсов и семинаров. Такой вид продвижения позволяет вам быстро заявить о себе и найти первых покупателей, но он очень затратный. Особенно когда вы мало, что в нем понимаете и можете потратить весь бюджет в пустую.
И конечно же, не стоит забывать о маркетинге в социальных сетях (SMM). Это направление можно развивать или временными затратами, или вместе с финансовыми вложениями. Деньги тут нужны для продвижения через наиболее заметные и эффективные форматы и/или на работу специалиста, который будет делать это за вас.
Первичная обработка заказов
Некоторые поставщики позволяют передавать им заказы, минуя вашу первичную обработку. Часто путем интеграции сайта с системой заказов, настраивается автоматическая передача данных о клиенте и того, что он хочет купить сразу в базу поставщика. Его специалисты уже ведут всю обработку. Для каких-то случаев это уместно и позволяет сэкономить, но в долгосрочной перспективе вам это не выгодно. Сегодня каждый опытный владелец магазина борется за контакт с клиентами и просто так их отдавать не будет.
Так же не получится формировать представление о вашем магазине как о бренде в головах клиентов, которых выбрали вашу площадку для покупки.
Следовательно, стоит добавить в ваш бюджет, затраты на телефон и работу менеджера-консультанта, кто сможет отвечать на вопросы клиентов и обрабатывать полученные от них заказы, передавая их в систему доставки поставщика.
Резюме
Это лишь начальное представление о том, с чем вам придется столкнуться, открывая интернет-магазин по системе дропшиппинга. Однако, вы можете порадоваться, что не придется еще решать вопросы связанные с логистикой, закупом и хранением товаров, ведь это на себе берет поставщик/производитель.
Планируйте ваш бюджет и не верьте тем, кто говорит, что открыть серьезный интернет-магазин можно без вложений. Это неправда.
Мы верим, что вы сможете создать большую фирму. А если у вас появились технические вопросы – будем рады на них ответить.
Условия для покупателей рекламы
Клиентам, желающим воспользоваться таргетингом рекламы на клиентов X5, GPMD предложит так называемую «гибридную» модель размещения. Она включает два вида таргетинга, где первый основан на данных, полученных непосредственно от X5 Retail Group, а второй – на социально-демографических данных с приоритетом на потребителей.
Гибридная модель, отметили в GPMD, позволяет повысить эффективность таргетинга путем сужения охвата аудитории – из нее будут исключены те потребители, которые не проявляют интерес к нужной категории товаров. При этом за счет использования гибридной модели в эту аудиторию попадут люди, которые выходят за границы половозрастного диапазона, очерчивающего ядро целевой аудитории бренда, но при этом являются потребителями рекламируемого товара.
К преимуществам гибридной модели таргетинга представители GPMD также отнесли существенный выигрыш в цене рекламного контракта. Он достигается за счет большей доли потребителей при существенно меньшем общем объеме размещения. По оценке GPMD, гибридная модель позволяет сократить стоимость контакта как минимум на 14%.
NVIDIA GeForce Now
Что мы всё про рабочие дела, надо бы и про игры вспомнить! Например, о сервисе NVIDIA GeForce Now (в России сервис называется GFN.RU), когда облачные технологии приходят на помощь даже пользователям старых компьютеров. Фишка в том, что требуется лишь быстрый интернет — от 25 Мбит/с для игр в 1080p и 60 fps — и собственная библиотека с играми. Помимо бесплатных изданий вроде World of Tanks, можно играть в купленный софт на просторах Steam, Battle.net, Epic Games или Uplay.
Сервис NVIDIA GeForce Now работает как с Windows, так и Mac, снимая головную боль «маководов» на тему игр. Не хочется покупать консоль или апгрейдить компьютер? Тогда идите за помощью к облачным технологиям, главное, обзавестись быстрым и стабильным интернетом.
Цена годовой подписки: 9999 рублей. Есть две недели бесплатного пробного периода.
